El jugador de Nueva Escocia había informado de actividad fraudulenta en su cuenta, afirmando que una parte no identificada había accedido a su cuenta, desbloqueado fondos y realizado varios retiros. A pesar de sus intentos de comunicarse con el soporte del casino, no recibió respuesta y no pudo acceder a su cuenta debido a una solicitud de verificación. Habíamos intentado investigar su denuncia, formulando varias preguntas aclaratorias y ampliando el plazo de respuesta en 7 días. Sin embargo, como el jugador no respondió a nuestros mensajes, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.
BC.Game Casino - La cuenta del jugador está bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2.892
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado jericstromm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría confirmar que no ha compartido su información de inicio de sesión con ningún tercero?
- ¿Cuánto tiempo fuiste jugador en el casino?
- ¿Tiene fondos restantes en su cuenta del casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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