El jugador de Vietnam había informado de un retiro no autorizado de 3.000 dólares de su cuenta. Sospechan que ocurrió durante un período de mantenimiento. El jugador no pudo comunicarse con el soporte y creyó que la seguridad de su cuenta en la plataforma de BCGAME podría haber sido comprometida. A pesar de que su cuenta fue verificada y utilizó un método de retiro conocido, el equipo de quejas no pudo resolver el problema del jugador. Esto se debió a que la naturaleza del asunto caía bajo la jurisdicción de la policía y el banco del jugador, más allá de la autoridad legal y los recursos del mediador. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
BC.Game Casino - La cuenta del jugador fue comprometida.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 77.000.000 ₫
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado hduong120494,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Hubo algún intento de retirar su saldo utilizando un método de pago desconocido?
- ¿Se verificó su cuenta?
- ¿Cuánto tiempo fuiste jugador en el casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónQuerida Cristina,
1. Utilizo los métodos de retiro de saldo mediante transferencia bancaria. Todas las transacciones anteriores han sido exitosas.
2. Mi cuenta ha sido verificada
3. Soy un jugador nuevo, apenas hace 2 meses.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, hduong120494. Lo siento pero no podemos ayudarle en este asunto. Si sus pertenencias han sido robadas y posteriormente utilizadas indebidamente, esto cae bajo la jurisdicción de la policía y de su banco, y no de un mediador como nosotros. Tenga en cuenta que carecemos de la autoridad legal y los recursos para realizar investigaciones o perseguir a posibles culpables. Nuestra perspectiva es que la responsabilidad de este delito recae en el individuo que lo cometió, no en el casino.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Traducción automática:
