BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

bc game bloqueó mi cuenta sin ningún motivo. También envié un correo electrónico a pero no hay respuesta en los últimos 10 días

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema como prueba? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Hola.

Mi cuenta fue bloqueada el 01/07/2025

Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta, aparece que su cuenta está bloqueada temporalmente. Comuníquese con el servicio de atención al cliente.

juegos en vivo

Señor, solo envié un correo electrónico a pero ninguna respuesta.

Hola,

Lamentablemente, no podemos ayudar al usuario, ya que ha incumplido nuestros términos de servicio al crear varias cuentas. Hemos confirmado más de 20 cuentas y se le ha enviado una prueba a Tomas.

Atentamente

BC.JUEGO

Señor, solo tengo una cuenta y estoy usando el wifi de mi oficina.

He completado mi verificación básica y avanzada en esta cuenta.

Gracias por tu respuesta.

El representante del casino presentó pruebas de la creación de varias cuentas; estas están conectadas por varios factores distintos a la dirección IP. Por lo tanto, comprendemos las acusaciones del casino y no podremos reclamar el pago de sus fondos. Le recomiendo que no cree varias cuentas en casinos en línea en el futuro para evitar problemas similares.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.