BC.Game Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo publicó BC.GAME el aviso sobre la descontinuación de Cronos Chain? ¿Se publicó este aviso antes o después de que usted realizara el depósito que aún no se ha acreditado en su cuenta?
• ¿El depósito realizado el 1 de agosto de 2026 es la única transacción que no se ha abonado en su cuenta de BC.GAME, o hay alguna otra transacción afectada?
• ¿Cuándo fue la última vez que BC.GAME se puso en contacto con usted en relación con el estado del reembolso/recuperación manual de su depósito? Por favor, facilite los detalles de su última respuesta, si la tiene disponible.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica