La cuenta de la jugadora de Austria en Ninecasino fue cerrada tras presentar una queja y también perdió el acceso a su cuenta en BDM Bet, donde sus fondos permanecieron sin retirar. Había pasado la verificación y había ganado 403 €, pero su cuenta fue bloqueada sin notificación ni respuesta del servicio de asistencia. Se revisó el asunto, pero se determinó que la queja no podía ser atendida ya que se refería únicamente a apuestas deportivas, que estaban fuera del área de especialización del equipo. En consecuencia, lamentablemente la queja fue rechazada.
BDM Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 403 €
BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola a todos,
Hace unos días me quejé de Ninecasino. Después de eso, retiraron mi dinero, pero cerraron mi cuenta. Y también cerraron la cuenta en un casino similar, BDMbet. Pero BDMbet no retiró mi dinero y cerró la cuenta. No tengo acceso a mi cuenta. No hay notificaciones del soporte ni respuesta a mi correo tampoco. Tengo 403,21 € en mi cuenta.
Me uní al casino hace aproximadamente un mes. Hice algunas apuestas y realicé el depósito. El 17 de febrero, pasé con éxito la verificación a través del sitio web del casino. Hice algunas apuestas más y gané 403,21 €. No he iniciado sesión en mi cuenta durante más de una semana. Ahora está bloqueada sin ninguna notificación. El casino me robó el dinero. Quiero retirarlo.
Gracias por su atención
Atentamente,
Manón
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hace 1 año
TraducciónQuerido manonaichel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme cuánto tiempo hace que registraste tu cuenta y si completaste la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Sus ganancias fueron acumuladas con o sin un bono activo, por favor?
- Si hay alguna comunicación relevante, por favor reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
TraducciónHola,
Me uní al casino el 5 de febrero.
Solo jugué en apuestas deportivas
Algunas ganancias con bono, otras sin él
gracias de antemano
Atentamente,
Manón
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hace 1 año
TraducciónGracias, manonaichel, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que has aclarado que el tema solo se refiere a las apuestas deportivas, lamentamos informarte que no podemos ayudarte en este asunto.
Nos disculpamos sinceramente por no poder resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de la experiencia suficiente para manejar este tipo de casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Sinceramente, desearía haber podido ser de más ayuda.
Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.
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