bet365 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a problemas de retiro.

Noté muchos fallos durante el juego en las tragamonedas. La mayoría de las veces, cuando aparecían dos símbolos scatter antes del tercero, que podría otorgar funciones de bonificación, el juego se congelaba temporalmente o dejaba girar los rodillos sin parar, y la conexión al servidor se desconectaba temporalmente. Esto ocurría con frecuencia sin que se otorgaran funciones gratuitas ni de bonificación. Podía girar más de 1000 veces antes de que se otorgaran funciones, y cuando finalmente ganaba una función, la ganancia era extremadamente pequeña, a veces sin ganancia, pero la mayoría de las veces era inferior a 10 veces el importe de la apuesta.

Considero que mucho de esto va en contra del razonamiento matemático y del algoritmo RGN que supuestamente se ejecuta en el software de los proveedores de juegos.

El juego "Unusual Suspended" tiene un fallo que impide que se otorguen funciones una vez que el multiplicador de bonificación alcanza su nivel máximo, otorgando juegos adicionales con un multiplicador de ganancias inicial más alto. Grabé este fallo en tres sitios de casino diferentes, tres dispositivos y tres conexiones a internet diferentes, eliminando así la excusa de "dispositivo y conexión" que suele dar el soporte del casino para errores y problemas técnicos.

Envié mis tres grabaciones de pantalla al soporte de 365. Me dijeron que no había ningún problema y cerraron mi cuenta. También envié estas grabaciones a otro casino y me dijeron que obviamente era un problema de conexión y dispositivo.

Casino Rizk

Casino iLucki

Casino Bet365

He jugado en muchos sitios durante los últimos 12 años y he notado el cambio en el software y la jugabilidad.

Tengo muchísimas grabaciones de comportamientos inusuales en el juego que siempre demuestran que RGN no es muy aleatorio. Siempre hay fallos y errores cuando es posible obtener grandes premios o funciones de bonificación en ese giro en particular. Errores y los llamados fallos de conexión a internet ocurren y me dicen que se deben a mi dispositivo o a mi conexión a internet.

Hay un patrón consistente cuando no debería haber un patrón y nos dicen que es imposible porque el software de juegos usa RGN y que los casinos son controlados regularmente.

Empecé a grabar y registrar mis partidas después de ganar un premio mayor de $200,000, pero al instante me apareció un error en la pantalla y, antes de poder hacer una captura de pantalla, me expulsaron del juego y cerré la sesión del casino. Cuando finalmente pude volver a iniciar sesión, no había constancia de mi gran premio.

Además, tengo una captura de pantalla de una ganancia de 400,000 y otra de mi saldo de casino, que supera los 600,000, y no puedo retirar nada. El casino me dijo que no era dinero real, ya que lo había ganado con un bono recibido y que sus bonos eran dinero ficticio. Nunca incumplí los términos y condiciones del bono y lo aposté correctamente. No había límite de ganancias ni de retiro.

Demasiados casinos se salen con la suya haciendo trampas y estafando a jugadores honestos y quitándoles grandes ganancias y el dinero ganado con esfuerzo que se deposita.

Tenga en cuenta......

Intenté cargar información grabada en pantalla, pero no me permite más de 5 MB.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Podrías enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente, junto con cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
• ¿Dejaste de jugar justo después del incidente? ¿Informaste al soporte técnico sobre los fallos poco después de que ocurrieran y proporcionaste información crucial para ayudar al casino a investigarlos?
• ¿Se ha deducido injustamente algún saldo de dinero real de su cuenta debido al problema de conexión?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Espero su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola, W1r3mu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Sigo aquí. Sí, puedo enviarte muchas capturas de pantalla y videos, como dije antes. También subí algunos al momento de la queja.

Y sí, dejé de jugar e informé a todos los casinos en los que he jugado de los mismos fallos y errores constantes, enviándoles las mismas grabaciones y capturas de pantalla. Siempre la misma respuesta basura. Nunca han tenido ningún problema y nadie ha informado de nada; siempre soy yo el que experimenta estos problemas.

La misma estafa está en todas partes y puedes leer muchos blogs en Internet de jugadores que informan lo mismo que yo.

Los casinos y proveedores de juegos se burlan y se aprovechan de los jugadores (adictos). Es dinero fácil.

Gracias por tu respuesta.

Nuestra recomendación cuando se encuentra con un problema técnico en un casino en línea es informar al soporte del casino, brindarles información clave y dejar de jugar el juego para evitar más frustraciones.

Si hay algún caso particular de fallos en el que crea que su saldo se eliminó injustamente, por favor, comparta las pruebas conmigo. Envíe la información a mi correo electrónico. [email protected] para revisión.

Gracias de antemano por su colaboración.

Llevo años jugando. Sé todo sobre fallos y cómo solucionar los problemas habituales. Comprobación del dispositivo y de la conexión a internet. También es el consejo estándar del soporte del casino. Me aseguro de avisar a los casinos en cuanto ocurren, pero siempre tienen las mismas respuestas, e incluso después de escalar el problema al departamento correspondiente para una investigación más profunda, siempre, y me refiero a siempre, las mismas respuestas absurdas y predeciblemente elaboradas: por favor, revisa tu dispositivo y tu conexión a internet, borra las cookies, prueba con otros navegadores y con otro dispositivo.

Incluso cuando les envío capturas de pantalla que muestran claramente diferentes conexiones a internet, velocidades de datos, ubicaciones, etc., siguen diciendo que no ha habido informes de otros jugadores con estos problemas técnicos, que no hay ningún problema y que todas las apuestas se han resuelto correctamente. Dirán que el problema es de mi dispositivo o de mi conexión.

Son mentiras. ¿Cuántos otros jugadores están reportando los mismos problemas y recibiendo las mismas respuestas del servicio de atención al cliente del casino? Cientos. Basta con buscar en internet. ¿Cómo pueden los casinos seguir saliéndose con la suya? Sencillo. Los términos y condiciones están en la letra pequeña. Y también dinero, mucho dinero. A la gente le pagan bien por leer el guion que les dan. Están pirateando, haciendo trampas y robando sin pagar nada. Y tú solo les estás ayudando. Pronto. Habrá una laguna legal que permita que las pruebas respalden las reclamaciones de los jugadores y los casinos, que deben rendir cuentas por las pérdidas y los daños causados por los casinos y los proveedores de juegos. Es solo cuestión de tiempo.

Entiendo tu punto de vista.

Muchos jugadores experimentan estos problemas y afectan a varios casinos en línea en diferentes momentos. Lamentablemente, esto no significa necesariamente que podamos solicitar al casino un reembolso o compensación. Solo podemos confrontar a los casinos en línea por un incidente específico del que tengamos pruebas.

Lamentablemente, las capturas de pantalla que me proporcionaste no nos permiten continuar con la queja ni tomar medidas adicionales contra el casino. No podemos comunicarnos con el casino por problemas técnicos generales. Lamento no poder ayudarte.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.