La autoexclusión del jugador fue ignorada ya que el casino le permitió reabrir su cuenta. La denuncia se cerró a petición del jugador.
Betcoin.ag Casino - Se ignoró la autoexclusión del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 5.000 €
Betcoin.ag Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHola, hace un año perdí unos 200k allí.
En la marca de 80k en pérdidas, solicité cerrar mi cuenta para siempre y nunca se hizo y pude continuar hasta que perdí 200k.
En ese momento, no sabía que podía buscar ayuda para el asunto, así que pedí cerrar mi cuenta nuevamente y lo dejé así.
Ayer mismo intenté iniciar sesión y me dejó de inmediato y esto perdió otros 5k euros en criptografía.
No debería haberme permitido jugar. Mencioné que tengo un problema grave con el juego y cómo me lleva a pensamientos suicidas.
Les expresé mis preocupaciones y les dije que deberían recuperar mis pérdidas de ayer y al menos una pequeña parte de los 200k del pasado.
En lugar de obtener una respuesta, cerraron mi cuenta y nunca respondieron.
Necesito ayuda por favor -
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hace 4 años
TraducciónHola Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Betcoin.ag Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente cerró su cuenta por primera vez? ¿Fue cierre de cuenta o autoexclusión? ¿Mencionaste allá atrás que tienes adicción al juego? ¿Les envió la solicitud por correo electrónico o utilizó el chat en vivo para ello?
Envíe cualquier prueba relevante como captura de pantalla, chats o correos electrónicos a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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