La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro de Betfoxx hacía tres semanas, pero aún no había recibido su pago. Escuchó repetidamente que su solicitud se remitía a la sección de pagos sin obtener una solución. El Equipo de Quejas intentó mediar, pero se encontró con una Política de No Reacción del casino, lo que resultó en numerosas quejas sin resolver. En consecuencia, la queja se cerró por no resolverse y se recomendó evitar el casino Betfoxx debido a su falta de cooperación.
BetFoxx Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 90
Importe: £250
BetFoxx Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
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Todavía estoy esperando el pago de Betfoxx. Dicen que consultarán su sección de pagos, pero nunca lo hacen.
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hace 10 meses
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Estimado 2322393,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Podrías informarme si alguna vez has recibido alguna ganancia de este establecimiento de juego?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 10 meses
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Buenos días, gracias por su respuesta. Recibí un pago de £500 aproximadamente el día 10 de su política de 15 días hábiles.
saludos
Lynn
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Público
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hace 10 meses
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Estimada Katrinadonn88,
Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Betfoxx Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediación en cualquier asunto. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Betfoxx Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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