BetFoxx Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y se ignoran.

Jugué en Betfoxx. El nombre de usuario es ID de usuario: 2231815. Gané un bono en Big Bass Splash y nunca lo pagué. Dijo que gané £ 400.00 y solo pagué £ 40. El personal en los chats y correos electrónicos de Piojos y en Telegram simplemente me ignoran...

Estimado Tony77771,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? [email protected] ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Hellonive te envió todas las capturas de pantalla de mi juego a tu dirección de correo electrónico.

Hola ahora el casino betfoxx ha bloqueado mi cuenta sin previo aviso.

Gracias por mantenerme informado. ¿Te comunicaste con el servicio de atención al cliente después de que bloquearon tu cuenta? Envíame una captura de pantalla del error que ves cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta.

Han bloqueado mi cuenta sin ningún motivo, salvo que me puse en contacto con ustedes y les pregunté por qué el juego no me había pagado el dinero correcto. He intentado hablar con ellos muchas veces en el chat en vivo y me han ignorado deliberadamente.

Muchas gracias Tony77771 por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Peter ( [email protected] ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Betfoxx Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. A pesar de las muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola,

Gracias Tony77771 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Betfoxx Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro