BetFury Casino - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta está restringida.

Hola, me gustaría presentar una queja sobre el sitio web "betfury" porque he estado jugando directamente durante aproximadamente 8 a 12 horas.

Inicialmente deposité 100 USD y, después de perderlos en 2 minutos, ¡deposité otros 100 USD! Todo iba bien, tuve la suerte de ganar unas ganancias enormes por primera vez en mi vida. En total, gané 7000 USD, principalmente en un juego "40 mega clover", pero ahora, cuando intenté retirar dinero por primera vez de este sitio web, primero hice un pequeño retiro de 0,12 SOL para asegurarme de que este casino no es una estafa... Dicen que tengo varias cuentas, lo cual no es cierto en absoluto. Mi sobrino creó una cuenta para mí y para mi amigo también porque estaba tratando de recomendar a un amigo, tal vez esa sea la razón. ¡Pero soy 100% yo mismo y no tengo otras cuentas!

Hasta ahora hice 3 depósitos, uno fue de como 50$ hace 2 semanas, y esta noche 2x100 usd. Hablé con el soporte del chat y me dijo que solo puedo retirar mis depósitos, estaba tan enojado y mi corazón ha estado latiendo mucho, imagina la cantidad de estrés que están causando, no solo hacia mí, sino Dios sabe cuántas personas, después de ganar una gran cantidad de dinero están bloqueando a las personas como si el juego en sí no fuera lo suficientemente estresante. Después de un tiempo, recibí el correo electrónico de que mi cuenta estaba desbloqueada, pero intenté apostar más y cada vez que intento girar, no gira todo el giro, simplemente sigue girando para siempre. Me gustaría que mi dinero se pague por completo y mi cuenta se desbloquee por completo para poder seguir jugando allí. Estaba en una racha como nunca antes y esto tiene un gran efecto en mi salud, mi corazón literalmente late como nunca antes y no tengo a nadie que me ayude. Tengo muchas capturas de pantalla del sitio web en las que todavía puedo iniciar sesión, pero no puedo cargarlas, da el error. Por favor, chicos, hagan algo, es dinero serio que gané justamente 😲

Hola Filipbozzo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetFury Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Entiendo correctamente que otra persona registró su cuenta en su lugar?
• ¿Su cuenta fue iniciada únicamente desde su propio dispositivo?
• ¿Ya recibiste el reembolso de tus depósitos?

Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido permitir que otra persona registre su cuenta, especialmente si el dispositivo utilizado ya está vinculado a una cuenta diferente. En caso de incumplimiento de dicha condición, el casino tiene derecho a confiscar las ganancias generadas.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Mira amigo mío, en mi casa hay 5/5 personas que son jugadores, sin embargo nunca usamos esto de las criptomonedas porque tenemos miedo de que nos estafen y esto es exactamente lo que pasó...

¡Mi primo me ayudó a crear una cuenta para poder jugar con MI DINERO! Usamos la misma computadora, ¿es ilegal? ¡Tengo mi cuenta a MI NOMBRE! Nunca verificaron mi identificación ni nada y esa es la idea de jugar con monedas. ¡Pero ahora, cuando quiero retirar mi dinero, no nos dan el dinero que ganamos! En un giro gané $4800 y ¿dónde está ese dinero? Si hubiera un problema, no deberían aceptar el depósito 3 veces, ¿qué?

No recibí nada y no quiero recibir solo el depósito, quiero que me paguen mis ganancias en su totalidad porque nunca en mi vida engañé a nadie, tal vez soy un jugador, pero no soy un hombre deshonesto. En primer lugar, este tipo de juegos de casino los puedo jugar localmente y en nuestro casino nativo, pongo dinero real, quiero sacar dinero real. Son 7000 dólares ¡¡¡¡¡¡¡HEY!!!!!, esto es para mí dinero serio con el que puedo cambiar mi vida y si es necesario los demandaré aunque esto sea mucho más complicado que cualquier otra cosa. Si hubo algún problema, deberían haberme dicho antes, jugué hace 3 semanas y anoche. Entonces, ¿por qué no bloquearon los depósitos? ¿Cuál es el fraude que estoy haciendo al apostar? ¡Además, su sitio web les dio un índice de seguridad MUY ALTO! ¡Cómo diablos haces eso si están MANTIENEN el dinero de las personas COMO UN REHÉN cuando la ganancia es demasiado grande! ¡Estoy leyendo sobre este sitio web en otros portales y no soy el primero!

¡Felicitaciones!

Tu cuenta ha sido desbloqueada. El acceso a ella se ha restablecido por completo. Gracias por esperar. ¡Inicia sesión en la plataforma, descubre las mejores ofertas, los nuevos productos y diviértete en BetFury!

IR A BETFURY

Recibí este correo electrónico esta mañana. Inicié sesión y todavía no puedo apostar nada, ni apostar ni retirar. ¡Y veo que el dinero que gané está ahí mismo!

Estimado FilipBozzo,

Me alegra saber que tu cuenta ha sido desbloqueada.

Recomiendo encarecidamente no volver a realizar depósitos allí y desaconsejo utilizar el mismo dispositivo para iniciar sesión en varias cuentas en cualquier casino. Esto suele considerarse como tener varias cuentas, lo que puede dar lugar a la confiscación de las ganancias y al bloqueo de todas las cuentas asociadas.

Además, para una revisión más detallada, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .

Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Mella

Hola, filipbozzo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Filipbozzo,

Durante nuestra verificación antifraude realizada en el momento del retiro, detectamos que a su cuenta User65***72 se está accediendo desde la misma dirección IP y dispositivo que otras dos cuentas, User438***5 y User1897***.

Tras una investigación más exhaustiva, descubrimos que estas cuentas están vinculadas a través de un apellido compartido, lo que sugiere que son personas relacionadas. De acuerdo con la cláusula 5.4 de nuestros Términos y condiciones, está prohibido que personas relacionadas registren y operen varias cuentas.

Como gesto de buena voluntad, le permitimos retirar su depósito. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestro sistema antifraude funciona de forma continua y puede realizar comprobaciones en cualquier momento para garantizar el cumplimiento.

Dado que ha confirmado el uso de un único dispositivo en varias cuentas, no podemos verificar que estas cuentas pertenezcan a diferentes personas. Por lo tanto, en función de la evidencia, creemos que ha habido una violación de nuestras reglas mediante la creación de varias cuentas. En consecuencia, sus ganancias han sido congeladas de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, ya que se obtuvieron a través de un bono.

Si no está de acuerdo con esta decisión, volveremos a evaluar su caso. Para continuar, usted y todas las personas relacionadas asociadas con las cuentas vinculadas deben completar la verificación KYC (Conozca a su cliente) completa. Toda la información proporcionada debe coincidir con los detalles de registro inicial (Paso 1). Si la verificación confirma que estas cuentas pertenecen a personas diferentes, descongelaremos sus ganancias. Este proceso es crucial para que confirmemos que las cuentas no son cuentas múltiples creadas para explotar los bonos de BetFury. Si usted y todas las cuentas conectadas desean completar la verificación KYC, envíe un correo electrónico a risk@betfury.com .

Hemos enviado una respuesta similar a tu reseña en Trustpilot. Esperamos que esta información sea clara. Si tienes más preguntas, háznoslas saber.

Nick, gracias por la ayuda. Abrieron este formulario de 2 y 3 pasos para realizar el KYC, se envía el pase y dice PENDIENTE. Prometieron pagar las ganancias y está pendiente el KYC. Te avisaré cuando permitan el retiro y me permitan hacer apuestas de giros y de puntos.

Betfury.com, después del KYC COMPLETO, liberó mi cuenta y mis ganancias y retiros están disponibles ahora.

Lo único que me molesta mucho es que cuando gané tenía 7156$ y ahora son 6300$ es decir 850$ menos en mi cuenta.

betfury.io REALIZÓ LA VERIFICACIÓN KYC COMPLETA y eliminó todas las restricciones y me permitieron pagar parte de mis ganancias GANADAS DE FORMA JUSTA.

El único problema es que cuando deposité 200 USD el 29 de noviembre, mi dinero de 200 USD ascendió a 7156 USD.

Y ahora después de 17 días tengo 6309 USD... después de todo, no son una estafa y creo que sería justo compensar la diferencia. Al menos deberían agregar sus propias monedas para que pueda jugar con 850 y no perderlo porque mi cuenta estuvo congelada durante 2 semanas. ¿Qué piensas de esto, Nick?

Estimado FilipBozzo,

El casino le ha informado a través de la queja que solo se le permite retirar sus depósitos, lo que explica por qué su saldo es menor.

Dado que tener varias cuentas constituye una violación de los términos del casino, es un gesto bastante generoso de su parte permitirle retirar sus depósitos.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber.

Saludos,

Mella

Mi cuenta está de vuelta, todo funciona perfectamente y me lo permitieron todo.

Estimado FilipBozzo,

¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, filipbozzo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.