El jugador de Ucrania informó que, después de participar en un torneo, la tabla de clasificación se eliminó el séptimo día después de una actualización del sitio, lo que provocó la pérdida de su premio del primer lugar y sus ganancias. Creía que se trataba de un intento deliberado del casino de evitar los pagos, lo que le provocó una pérdida financiera significativa. El Equipo de Quejas concluyó que no se podía brindar asistencia debido a que el incidente ocurrió hace más de un año, y lo categorizó como un "caso sin resolver", lo que hacía inviable una investigación más profunda. En consecuencia, la queja fue rechazada.
BetFury Casino - Jugador acusa al casino de prácticas fraudulentas.
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Importe: 5.000 $
BetFury Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe registré en este casino casi inmediatamente después de su apertura en mayo de 2020 y tuve una muy mala experiencia con ellos. Inicialmente, su moneda principal era la moneda TRX, y los pagos de devolución de dinero, así como los premios del torneo, se hacían en esta moneda. Una vez, tuve suerte y conseguí un puesto de premio en un torneo semanal (creo que fue el segundo puesto) y la semana siguiente, todo salió bien con mi juego y obtuve el primer puesto en el torneo. Pero, ¿qué crees que pasó? Anunciaron la actualización del sitio Betfury 2.0 el sexto día del torneo, y la tabla de clasificación que había estado activa durante 6 días simplemente desapareció el séptimo día, junto con mi primer puesto y el premio en metálico del torneo. Vale la pena mencionar que los premios eran bastante significativos allí. Teniendo en cuenta el tipo de cambio TRX, era una cantidad sustancial. Como puedes entender, simplemente no querían pagar el premio en metálico a los participantes del torneo, por lo que actualizaron el sitio el sexto día del torneo y lo eliminaron del sitio. Por lo tanto, perdí una gran suma de dinero. Saquen sus propias conclusiones. Tengo buenos y no tan buenos recuerdos asociados con este casino, pero nunca olvidaré este fraude. Si los representantes del casino leen este mensaje, podrán verificar mis afirmaciones. Deberían poder ver la dirección de correo electrónico con la que registré mi cuenta en su casino. No espero recibir dinero de ustedes; publico este mensaje para que la gente sepa cuán deshonestamente llevan a cabo sus negocios.
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hace 1 año
TraducciónEstimado don4yk,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que ha experimentado. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente participaste en el torneo que describes aquí?
¿Tiene alguna captura de pantalla, vídeo o historial de juego que demuestre que tenía derecho a alguna ganancia?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
TraducciónEn cuanto a los materiales de fotografía y vídeo, sí, tengo varias capturas de pantalla de esta carrera, en las que se ve claramente que quedé en 1.º y 2.º puesto (tuve un rival con el que intercambiamos posiciones durante esta carrera).
Tomé estas capturas de pantalla para mi archivo personal, no tenía experiencia en ganar premios en torneos de casino antes.
Por lo tanto, está claro que tan pronto como los encuentre, les enviaré inmediatamente estos materiales, porque será en mi interés. Otra cosa que puedo decir sobre este torneo, recuerdo exactamente que no pude dejar el 2º lugar, la última gran brecha fue entre el 2º y el 3er lugar en puntos. Y cómo terminó exactamente esta carrera, no lo sé, no podemos saber quién ganó, yo o mi oponente. Como el torneo no tenía fin, la Administración anunció el lanzamiento de la versión 2.0 del sitio, y también se introdujo una criptomoneda adicional BTC. Para esta innovación 2.0, el casino solo tenía dos monedas TRX (Tron) y BTT (BitTorrent). Es decir, deliberadamente no completaron la carrera y no distribuyeron los premios entre los participantes, y el día 6-7 del torneo simplemente instalaron la actualización Betfury 2.0. Te despiertas por la mañana y ves un sitio completamente nuevo, un nuevo menú, una nueva interfaz, no hay esta carrera y monedas adicionales, todo es nuevo, y eso es todo. Tenía preguntas sobre lo que estaba sucediendo con las carreras e incluso le escribí una carta a un chico de su equipo llamado Stevie al respecto, pero fue en vano.
La última carrera en cuestión se celebró a finales de mayo de 2020.
Estoy seguro de que tienen toda esta información y la historia, y la conocen y recuerdan muy bien. Por qué lo hicieron, no lo sé. Tal vez encuentren la fuerza y el coraje para admitir este error. Vale la pena señalar que en el momento de la carrera y antes de la innovación 2.0, este casino aceptaba jugadores de Ucrania.
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hace 1 año
TraducciónLa búsqueda de material fotográfico llevará algún tiempo porque el disco duro con él no está guardado conmigo, sino a una distancia de 650 kilómetros, por lo que necesito ir allí.
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hace 1 año
TraducciónLe pido disculpas, don4yk, pero lamentamos informarle que no podemos ayudarlo con su solicitud. Como ha pasado más de un año desde que se realizó la solicitud inicial, no podemos continuar con una investigación. Esto se considera un "caso sin resolver" y nuestra política dicta que no podemos investigar asuntos que ocurrieron hace más de un año. La recopilación de pruebas y la construcción de una cronología serían extremadamente difíciles, si no imposibles.
Por el motivo mencionado anteriormente, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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