El jugador español realizó dos depósitos por un total de 600 euros en el casino hace una semana utilizando USDT ERC20, pero no ha recibido los fondos. A pesar de haber proporcionado capturas de pantalla de las transacciones y el TXID, el casino lleva una semana investigando sin obtener respuesta.
Betlive Casino - Los depósitos de los jugadores se están retrasando.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 5h 16m 0s
Betlive Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 días
Hola, hace una semana hice dos depósitos en este casino, total 600 euros, por usdt erc20. Sin embargo, nunca los her recibido, me puse en contacto con el casino pero llevan una semana revisándolo, y parece quie están pasando de mi. Les envié capturas de la transacci`´on desde mi exchange, así como el txid del ingreso
Público
Público
hace 18 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 18 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betlive Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
- ¿Aparecen las transacciones registradas en su historial de depósitos con algún estado? ¿Podría compartir una captura de pantalla conmigo?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago en la sección de cajero del casino para el método de depósito que elegiste?
- ¿Ha realizado algún depósito exitoso anteriormente utilizando el mismo método de pago?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el problema cuando intentaron resolverlo? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
