El jugador de Alemania no pudo procesar un retiro ya que las únicas opciones disponibles eran cripto y My Finity, este último no funcionaba. Los términos y condiciones establecían que deberían estar disponibles diferentes métodos, pero el soporte mencionó que podrían ofrecerse opciones adicionales en el futuro. Solicitamos información adicional a la jugadora para investigar más a fondo, pero ella no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
BetMaximus Casino - El jugador no puede retirarse debido a métodos restringidos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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No puedo procesar un retiro. Las únicas opciones disponibles son cripto y My Finity. Mi Finity no funciona. Los términos y condiciones establecen algo diferente. En el chat, me dicen que PUEDE haber más métodos de retiro disponibles en algún momento en el futuro. ¿¿¿¿Qué????
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Público
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hace 1 año
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Estimado schmitzebilla77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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