BetOnRed Casino - Jugador advierte sobre las prácticas de BetOnRed Casino.

Recientemente tuve una experiencia terrible con BetOnRed Casino y me siento obligado a advertir a los demás sobre sus prácticas cuestionables. Esta plataforma opera con una sorprendente falta de transparencia y responsabilidad, y mi experiencia me dejó profundamente frustrado.

En primer lugar, BetOnRed Casino utiliza códigos de categoría de comerciante (MCC) incorrectos para los depósitos. Esta táctica sospechosa no solo genera sospechas para las instituciones financieras, sino que también resulta totalmente engañosa. Los jugadores merecen claridad en lo que respecta a sus transacciones financieras, pero BetOnRed parece priorizar sus propios intereses por sobre la honestidad y el juego limpio.

Otro problema importante es que BetOnRed Casino permite a los jugadores de países restringidos registrarse, depositar y jugar sin ninguna verificación adecuada. A pesar de que los juegos de azar son legales en mi país (y nuestras políticas nacionales proporcionan un sólido sistema de autoexclusión), BetOnRed no hizo absolutamente nada para verificar si yo era de un país elegible. Su falta de diligencia debida es espantosa. Parecen estar más que felices de aceptar depósitos de cualquier persona, independientemente de las restricciones regionales o los requisitos legales.

Este tipo de negligencia es peligrosa, especialmente para personas vulnerables que intentan autoexcluirse del juego. Está claro que BetOnRed Casino no está interesado en proteger a los jugadores, sino en obtener ganancias a cualquier precio.

En general, recomiendo encarecidamente a quienes estén pensando en apostar en BetOnRed Casino que se mantengan alejados. Hay plataformas mucho más confiables y responsables. ¡No arriesguen su dinero ni su tranquilidad con esta!

Estimado andreibet10,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que tiene problemas con Vegaz Casino.

Tenga en cuenta que su participación en el plan nacional de autoexclusión tendrá efecto únicamente en los casinos autorizados en Rumania. Este casino tiene licencia GCB según los datos disponibles.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha solicitado la autoexclusión de este casino en particular debido a problemas con el juego?
• ¿La cuenta de tu jugador fue bloqueada como resultado?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, el casino con el que tuve problemas en esta queja es BetOnRed, y no he solicitado ningún tipo de autoexclusión en esta plataforma. Estoy inscrito en un programa de autoexclusión en mi país y sufro adicción al juego, un diagnóstico establecido por un médico psiquiatra de Rumania.

Sin embargo, mi mayor preocupación no es el hecho de que no cumplieran con la legislación rumana sobre la autoexclusión de los juegos de azar, sino la forma en que procesaban los pagos. Utilizaron un MCC incorrecto o camuflado para procesar los depósitos en su plataforma, violando así varias leyes financieras. También tenía un bloqueo de juegos de azar activo en mi tarjeta, pero como utilizaron un MCC incorrecto, pudieron eludir esta restricción y me permitieron depositar y jugar aunque ya no quería jugar.

Gracias por tu respuesta.

Si tu cuenta sigue abierta, te recomiendo que solicites una autoexclusión por problemas de juego; de lo contrario, el casino no te protegerá para que no sigas jugando. No consideramos que la protección que describes sea obligatoria, ni podemos pedir un reembolso basándonos en este razonamiento. Dado que el casino ofrece una autoexclusión por problemas de juego, esta es la herramienta que te recomendamos que aproveches.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el servicio de asistencia del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado de forma visible, tendrá más posibilidades de que su solicitud sea aceptada lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Iniciar sesión en el casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos Apuesta por el Soporte Rojo,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar de forma permanente .

El motivo de mi decisión es que sufro de adicción al juego.

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Por favor envíe otro correo electrónico a [email protected] (puedes enviarme copia a [email protected] en la copia) y manténgame informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano por su respuesta.

Si bien comprendo y valoro plenamente la importancia de la autoexclusión como medida de juego responsable y ya he tomado medidas para cerrar mi cuenta debido a que soy consciente de mis problemas con el juego, mi preocupación tiene más que ver con un problema más amplio. Incluso si un jugador es autoexcluido en Rumania o en cualquier otro país con restricciones o bloqueos de juego similares, este método de procesamiento de pagos permite que los depósitos se realicen, evitando así los esfuerzos del jugador por protegerse.

Al no respetar las normas internacionales de la MCC, parece que el casino está permitiendo que los jugadores sigan jugando a pesar de tener restricciones autoimpuestas o bloqueos externos de juego, lo que me parece preocupante. Esto socava la eficacia de las medidas de autoexclusión y dificulta que las personas mantengan el control sobre sus hábitos de juego.

Espero que se aborde esta cuestión para defender un entorno de juego responsable y justo.

PD: Ya ha pasado más de una semana y no he visto ninguna respuesta de su equipo de soporte.

Gracias por compartir tu punto de vista.

Lamentablemente, no consideramos que la protección que describe sea obligatoria en los casinos en línea. Creemos que, si tiene problemas con el juego, debe solicitar una autoexclusión por problemas de juego en el casino; de lo contrario, podría no estar protegido. En nuestra opinión, la autoexclusión permanente del casino por problemas de juego es una herramienta que debería ser obligatoria.

Dado que ya confirmó que se autoexcluyó del casino, no podemos tomar ninguna otra medida y la queja se cerrará. Creemos que solo tiene derecho a un reembolso si la autoexclusión por problemas de juego no prospera, lo cual no parece ser el caso según la argumentación y la información proporcionadas.

Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.