El jugador de Alemania había ganado 1800 €, pero se le cancelaron las solicitudes de retiro debido a la falta de documentos de verificación. Después de verificar y volver a enviar la solicitud con éxito, esta permaneció sin procesar durante más de una semana, lo que provocó la pérdida de todas las ganancias. El Equipo de Quejas determinó que, dado que el jugador había jugado las ganancias, la asistencia que se le podía brindar era limitada. La queja finalmente se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento.
Betovo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.800 €
Betovo Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónGané 1800 € y quería retirarlos. Presenté una solicitud, pero se canceló debido a que faltaban los documentos de verificación. Después de verificar con éxito, presenté la solicitud nuevamente y no se procesó durante más de una semana. Al final, terminé perdiendo todo. Quiero que me devuelvan mi dinero.
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hace 1 año
TraducciónEstimado FinnPe03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betovo Casino.
Lamentablemente, dado que ya jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como se produzca el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, háganme saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar la queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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