BetPlays Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He solicitado un retiro de 7500 $ de betplays.com que se obtiene de las apuestas deportivas. Después de contactarlos muchas veces, siguen diciendo que esperemos, aunque inicialmente dijeron que tomaría hasta 5 días como máximo y lo derivaron al departamento correspondiente. Solicité mi retiro el 18 de mayo y ya es 1 de junio. Entonces han pasado unos 14 días. Después de leer las muchas quejas, siento que este sitio podría ser una estafa y nunca me pagarán. Mi nombre de usuario en el sitio es pharmtech813. Tenga en cuenta que el dinero de mi bonificación se transfirió lo suficiente según la política del sitio.

Estimado Farmtech813,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Su cuenta ya fue verificada exitosamente?
• ¿Fue este su primer intento de retiro en este casino?
• ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.

Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Mi cuenta fue verificada exitosamente. Es la primera vez que intento retirarme. Deposité y solicité el retiro mediante transferencia Interac e. Me comuniqué con ellos ayer y me dieron la misma respuesta de que se remitió al departamento correspondiente.

Este es un correo electrónico recibido hoy.

Después de revisar detenidamente su actividad de apuestas, descubrimos que violó nuestros Términos y condiciones generales. Debido a esto, su cuenta será suspendida y no se pagarán sus ganancias.

Revise la Regla de apuestas 3, la Regla 9 y la Regla 17 utilizando el siguiente enlace:

https://www.betplays.com/Rules/es/17252/Términos-y-Condiciones-Generales/

pero no he roto ninguna de estas reglas, especialmente las 3 y 9 sobre colusión o cuentas múltiples.

Así que ahora suspendieron mi cuenta y mis $7500 se quedaron con ellos. Me quitaron mi depósito y mis ganancias. Al menos déjame recuperar el dinero de mi depósito.

Hola Farmtech813,

Lamento mucho saber que nuestro caso ha pasado de un retiro retrasado a una acusación de incumplimiento de las reglas de apuestas deportivas. Desafortunadamente, si el problema se refiere únicamente a apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarlo, ya que no contamos con un departamento para este tipo de asuntos. Aunque usted enfatiza que no tenía conocimiento de haber infringido ninguna de las reglas enumeradas en los párrafos 3 y 9, el párrafo 17 trata enteramente de apuestas deportivas.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento que no pudimos resolver este caso por usted, pero no dude en contactarnos si tiene problemas con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.