Ivona leads Casino Guru's affiliate department. She is responsible for leading both communication and data analysts teams within the affiliate team, addressing specific issues with the finance department, and liaising with relevant and influential individuals and companies in the industry to establi...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Ivona K.
Autor
Ivona Kulichova
Head of Affiliate Department
Ivona leads Casino Guru's affiliate department. She is responsible for leading both communication and data analysts teams within the affiliate team, addressing specific issues with the finance department, and liaising with relevant and influential individuals and companies in the industry to establi...
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente BetPlays Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Un mayor índice de seguridad reduce la probabilidad de sufrir problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. Si bien BetPlays Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, en concreto de 7.9, lo que significa que es una opción correcta para algunos jugadores, ten en cuenta que hay casinos que son más justos y seguros. Lee nuestra reseña de BetPlays Casino para acceder a toda la información de este casino y decidir si se trata de una opción adecuada para ti.
Honradez y seguridad de BetPlays Casino
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una compleja fórmula que tiene en cuenta un amplio abanico de información que hemos reunido y analizado durante el proceso de reseña. Entre estos se incluyen los ingresos estimados del casino, las quejas de los jugadores, las condiciones de uso, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de BetPlays Casino, hemos evaluado y analizado minuciosamente las Condiciones de Uso de BetPlays Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, BetPlays Casino es un casino online de tamaño medio. Tiene una cifra muy baja de pagos retenidos en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño. Tenemos en cuenta el tamaño del casino, el número de quejas de los jugadores y su correlación, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen también muchos más jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye BetPlays Casino. Si un casino está incluido en una lista negra como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser una indicación de que no ha dispensado a sus clientes el trato que merecían. Creemos que debes tener en cuenta este dato cuando busques un casino en el que jugar.
En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, BetPlays Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, de 7.9. Este casino puede ser una opción adecuada para algunos jugadores, pero ten en cuenta que hay otros que ofrecen una mayor seguridad y un trato más justo a sus clientes.
Nota: según la información de que disponemos, BetPlays Casino está vinculado con 1 casino online. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de BetPlays Casino.
Condiciones generales de BetPlays Casino
Cuando evaluamos casinos online, analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de cada casino con el fin de determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos ciertas cláusulas que consideramos injustas o directamente predatorias. En algunos casos, permiten que el casino pueda bloquear las ganancias de un jugador y no abonárselas.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de BetPlays Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de BetPlays Casino
Las quejas de los jugadores tienen una influencia importante en nuestra metodología de reseña de casinos, ya que nos ofrecen una imagen clara de los problemas que han experimentado los jugadores y el modo en que los han abordado los casinos. Analizamos todas las quejas que llegan a nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como todas aquellas que encontramos en otros lugares al examinar la seguridad y honradez de cada casino.
Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 526 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de BetPlays Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden puntuar y valorar los casinos online para dejar sus opiniones, comentarios y compartir sus experiencias. A partir de estos datos, generamos una valoración de satisfacción de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Según las opiniones de 25 usuarios sobre su nivel de satisfacción con BetPlays Casino, este casino tiene una puntuación media. Encontrarás las reseñas en la sección de Reseñas de usuarios de esta página.
Nota: conviene que tengas en cuenta que no podemos garantizar que las reseñas de los usuarios sean siempre un reflejo fiel de la calidad del casino. Se han dado casos en los que algunos casinos han intentado publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación en el apartado de las opiniones de los usuarios. Aunque también hay jugadores que han dejado diversas reseñas negativas para perjudicar la reputación de un casino. Nos esforzamos en descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma objetiva; sin embargo, no tenemos en cuenta las opiniones de los usuarios para calcular el índice de seguridad.
BetPlays Casino: datos de la empresa y licencias
BetPlays Casino es propiedad de Creative Alliance Solutions y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online media, según nuestros sistema de ordenación.
BetPlays Casino tiene una licencia de juego emitida por Anjouan Gaming en Comoras.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
BetPlays Casino permite realizar depósitos con 25 métodos de pago. Esto incluye: Mastercard, VISA, POLi, Bitcoin (BTC), Bank transfer, ApplePay, Flexepin, Interac, MB Bank, Ripple (XRP), Litecoin (LTC), MiFinity, PIX, BP Wallet, Monero (XMR), Tether (USDT), PayOp, Paytm, Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE), DASH, IMPS, Unified Payments Interface (UPI), Google Pay.
Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de BetPlays Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
Portugués
Ruso
Alemán
Finlandés
Italiano
Coreano
Checo
Danés
Griego
Francés
Noruego
Árabe
Vietnamita
Tailandés
Turco
Chino
Rumano
Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en BetPlays Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que BetPlays Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.
Juegos de casino y tragaperras en BetPlays Casino
BetPlays Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 103 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Endorphina, PariPlay, Habanero, Leander Games, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), MrSlotty, Betgames, Genii, GMW (Game Media Works), Digitain, Bluberi Gaming, Platipus, Concept Gaming, Slotopia, InBet Games, Indigo Magic, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, OneTouch, JDB Gaming, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Triple Profits Games (TPG), belbet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Atomic Slot Lab, TVBet, Ela Games, Live Games, Caleta Gaming, Globalbet, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CQ9 Gaming, Smartsoft Gaming, Prospect Gaming, chilli games, Swintt, Win Fast, Ad Lunam, BF Games, Spribe, Gamomat, RAW iGaming, Betsolutions, Vivo Gaming, Onlyplay, Oryx Gaming, Games Inc., Gaming Corps, Nucleus Gaming, Worldmatch, VoltEnt, Leap Gaming, Ortiz, JVL, Espresso Games, Synot Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Live Vegas, Fazi, Superlotto Games, Gamzix, Kalamba Games, Betradar, Golden Hero, PatePlay, Thunderspin, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Ruby Play, Asia Gaming, Ka Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por BetPlays Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 1 bono de BetPlays Casino:
200% hasta 2.000 € y 50 spins extra
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Creative Alliance Solutions
Establecido
2022
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de BetPlays Casino
Consulta todos los bonos que ofrece BetPlays Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de BetPlays Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en BetPlays Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 25 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Me han robado 2000 euros. 5 días es el límite de retirada, decidieron subir el límite y revisar mi cuenta. Después de 10 días, me dijeron que mi cuenta estaba cerrada porque "estaba incumpliendo" los términos y condiciones, ¡y nada de eso es cierto! NUNCA HE USADO UNA VPN Y SOLO TENGO UNA CUENTA; NO HAY UNA SEGUNDA. Es obvio que esta es su forma de actuar cuando no quieren retirar tu dinero; se inventan cosas y dicen esto. ¡FRAUDE! Nunca me había sentido tan frustrado, ¿cómo pueden seguir operando?
They have stole 2000 euros. 5 days is withdrawal limit, they decided to move the limit up an review my account. After 10 days they said my account is closed because "I was breaking" terms and conditions, which none of them is true ! NEVER USED VPN AND I AM ONLY ONE ON THIS ACCOUNT; NO SECOND ACCOUNT. It is obvious this is their patter when they dont want to withdrawal your money, they think things up and say this. FRAUD I have never been frustrated this much, HOW CAN THEY STILL OPERATE ??
El retiro máximo es de 7500 y demora 5 días hábiles, y los fines de semana no cuentan, así que, con suerte, tienes 7 días. No creas que recibirás tu retiro sin consultar el chat. Luego, para el segundo retiro, te dirán que el máximo es 1 retiro cada 7 días y luego añadirán días, así que tienes 10 días y aún no se ha procesado. En el chat, te dirán que el proceso ha sido escalado al departamento de finanzas. Sitio web fraudulento, no pierdas tu dinero.
Max withdrawal is 7500 and take 5 business day and week end don't count so you are at 7 days basically if you are lucky. Don't think you will get your withdraw without going to the chat. Then for the second withdraw they will say oh its maximum 1 withdraw per 7 days and then they will add days so you are at 10 days and still not processed. On the chat they will say escalated to the finance Dept. Scammm website don't lose your money.
Si, buen casino, hice un deposito de 30€, hice el porcentaje de apuesta y realicé mi retiro de 150€. Mi experiencia fue muy buena, les aconsejo jugar y divertirse en el casino. Sólo pudieron mejorar el tiempo del whitdram. Por lo demás todo está bien presentado. Buen Casino, lo recomiendo.
Yes, good casino, I made a deposit of 30€, made the wager % and made my withdrawal of 150€. My experience was very good, I advise you to play and have fun in the casino. They could only improve the time of the whitdram. Otherwise everything is well presented. Good Casino, I recommend it.
Sim, bom casino fiz depósito, de 30€ , fiz o wager % e fiz o meu levantamento de 150€. Foi muito boa a minha experiência, aconselho a jogarem se divertirem no casino. Só podiam melhorar o tempo do whitdram. De resto está tudo bem apresentado. Bom Casino, recomendo.
Lo principal es el pago.😃
The main thing is the payout.😃
O principal é o pagamento.😃
Muy buenas promociones.
Very good promotions.
Promoções muito boas.
Varias opciones de depósito
Various deposit options
Várias opções de depósito
La atención al cliente es buena.
Customer support is good.
Apoio ao cliente é bom.
Apuestas deportivas
Sports betting
Apostas desportivas
Casino en vivo
Live Casino
Live Casino
Lo malo es que el whitdram tarda 5 días en ingresar a la cuenta.
The bad part is that it takes 5 days for the whitdram to enter the account.
A parte má é o tempo de whitdram demora 5 dias, para entrar na conta.
He jugado aquí durante algún tiempo. Hace casi 2 semanas, pedí un retiro de solo 200 CAD. Cancelaron mi solicitud por todos los motivos posibles para retrasar el proceso. No puedo imaginar que este sea un casino de calificación 8... Incluso en el caso de que me paguen, este comportamiento es de calificación 4 en el mejor de los casos...
I have played for some time here. Almost 2 weeks ago, I asked for a cash out of just 200 CAD. They canceled my request for every reason possible to delay the process. I can't see that in any world this is an 8 rating Casino... Even in the event they will pay me, this is 4 rating behavior at best...
Ninguno
None
Más de 10 días para un pequeño retiro
More than 10 days for a small withdrawal
Cancelar el retiro de efectivo por cualquier motivo posible para retrasar el proceso.
Cancel cash out for every reason possible to delay the process
¡Servicio insoportable y un sinfín de falsas promesas BetPlays!
He estado utilizando los servicios de BetPlays.com durante varios meses y mi experiencia es extremadamente decepcionante. La atención al cliente es absolutamente ineficaz: o no responden a mis numerosas solicitudes o proporcionan respuestas estándar basadas en plantillas.
En primer lugar, el sitio funciona incorrectamente y no puedo participar en las promociones que se anuncian periódicamente por correo electrónico. El botón de registro en el sitio simplemente no funciona. No pueden ni quieren resolver este problema durante tres meses.
En segundo lugar, el sello CEG desaparece periódicamente de su sitio, lo que me hace dudar de la honestidad de la empresa. Por eso no puedo presentar una queja. Esta ocultación de información causa graves problemas.
Además, llevo más de tres meses esperando respuestas a mis preguntas. Los operadores de soporte como Dino y David me piden constantemente todos los días que les proporcione información sobre el problema como si tuvieran la enfermedad de Alzheimer y me aseguran que pasan inmediatamente la información a algún departamento secreto con el que no puedo contactar, y no me dan plazos específicos para resolviendo el problema. Y así día tras día durante tres meses.
Como resultado, a pesar de las promesas de resolver el problema "lo antes posible", no se producen cambios. Estoy más que seguro de que sus promesas son vacías y sólo sirven para estresarme con sus respuestas mentirosas.
Resumamos:
No puedo participar en las promociones que BetPlays.com me envía periódicamente por correo electrónico porque el botón de registro de cada promoción en el sitio no funciona. ¿No es esto burlarse del cliente? El sello CEG no funciona. Por eso no puedo presentar una denuncia. ¿No es esto burlarse del cliente? Esperé el pago durante exactamente un mes. Inicialmente, me dijeron que el pago llegaría en 1-2 días, luego en 3-5 días, luego en 5-15 días, como resultado, recibí el dinero exactamente un mes después y no se emitió como una ganancia. sino como reembolso. ¿No es esto burlarse del cliente? Las mentiras han traspasado todos los límites razonables.
Unbearable service and endless false promises BetPlays !
I have been using the services of BetPlays.com for several months, and my experience is extremely disappointing. The customer support is absolutely ineffective: they either do not respond to my numerous requests or provide standard, templated responses.
Firstly, the site works incorrectly, and I cannot participate in the promotions that are advertised via email regularly. The registration button on the site simply does not work. They cannot and do not want to resolve this issue for three months.
Secondly, the CEG seal periodically disappears from their site, which makes me doubt the company's honesty. Because of this, I cannot file a complaint. Such concealment of information causes serious problems.
Moreover, I have been waiting for answers to my questions for more than three months. Support operators like Dino and David constantly ask me every day to provide information about the problem as if they have Alzheimer's disease and assure me that they immediately pass the information to some secret department, with which I cannot contact, and do not provide specific deadlines for solving the problem. And so on day after day for three months.
As a result, despite promises to solve the problem "as soon as possible," no changes occur. I am more than sure that their promises are empty and serve only to stress me out with their lying responses.
Let’s summarize:
I cannot participate in the promotions that BetPlays.com regularly sends me via email because the registration button for each promotion on the site does not work. Isn't this mocking the customer? The CEG seal is not working. Because of this, I cannot file a complaint. Isn't this mocking the customer? I waited for the payment for exactly a month. Initially, they told me that the payment would arrive in 1-2 days, then 3-5 days, then after 5-15 days, as a result, I received the money exactly a month later, and it was issued not as a win but as a refund. Isn't this mocking the customer? Lies have crossed all reasonable boundaries.
Me invitaron a usar un bono, luego gané 4500 Cad y luego me dijeron que soy un cazador de bonos, ni siquiera me han reembolsado el depósito, estafadores.
Invited me to use a bonus then I won 4500 Cad then told me that I am a bonus hunter, have not even refunded my deposit, scammers
¡¡ESTAFA!! Este 'casino en línea' sigue presentando múltiples excusas diciendo que no pueden pagar en mi país (Nueva Zelanda). Lo cual es un montón de basura. Llegué demasiado tarde para leer reseñas en las que otros han experimentado esto y ya no tengo más excusas. ¡NO USE ESTE SITIO! Proporcioné todos los documentos solicitados y todavía me dan excusas y mentiras.
SCAM!! This ‘online casino’ keeps coming up with multiple excuses saying they cannot pay out to my country (New Zealand). Which is a load of crap. I was too late to read reviews where others have experienced this and I am beyond done with all the excuses. DO NOT USE THIS SITE! I provided all documents requested and still get fed excuses and lies.
Estafa
Scam
no pagará
Won’t pay out
Mentiras
Lies
excusas
Excuses
BetPlays Casino
Estimado ingléslk95,
Gracias por informarnos sobre esto y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado. Debido a problemas técnicos con los pagos a Nueva Zelanda por parte de nuestro proveedor de servicios de pago, su pago se ha retrasado. El problema se resolvió y podemos confirmar que le hemos enviado los fondos y ya deberían haber llegado a su cuenta bancaria.
Sus comentarios son cruciales para ayudarnos a mantener la integridad de nuestra plataforma y apreciamos su cooperación.
Atentamente, Equipo BetPlays
Dear englishlk95,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Due to technical problems with the payouts to New Zealand by our payment service provider, your payment has been delayed. The issue has been resolved and we can confirm that we have sent you the funds and they should have arrived in your bank account by now.
Your feedback is crucial in helping us maintain the integrity of our platform, and we appreciate your cooperation.
es imposible ganar... los juegos a veces se congelan, pero sólo cuando tienes una oportunidad de ganar, luego después de actualizar no continúa desde allí, por lo que pierdes apuestas y premios... en mi opinión, la mayoría de los juegos no original, especialmente por los congelamientos y los muchos vacíos también por los giros... uno de los peores casinos para mí... la experiencia de juego no es nada, RTL está alrededor de 0, el mejor ejemplo de cómo hoy los sitios hacen lo que quieren, todos pueden ser comprados, y sin control pueden robar y arruinar a la gente sin restricciones...
it's impossible to win...games sometimes freeze, but only when you have a winning shot, then after updating it doesn't continue from there, so you lose bets and prizes...in my opinion, most of the games are not original, especially because of the freezes and the many empty ones also because of spinning...one of the worstcasino for me.. gaming experience is nothing, RTL is somewhere around 0, the best example of how today sites do what they want, everyone can be bought, and without control they can rob and ruin people without restraint....
Buenas noches, es un gran casino, tiene retiros rápidos de dinero, buenos juegos y bonos los operadores del chat responden en minutos, los juegos de alta volatilidad son geniales, los ingresos te dan opciones para aumentar tu efectivo, estoy muy feliz.
Good evening, it is a great casino, it has quick money withdrawals, good games and bonuses the chat operators answer in minutes, the high volatility games are great, the income gives you options to increase your cash, I am very happy.
El peor sitio en el que he estado, creo que en realidad es imposible retirarlo, súper estafador, deposité $30 con una promoción para un bono de $50 y tuve que apostar algo así como $700 dólares para poder retirar, por algún milagro lo logré. Pude ganar suficiente dinero para retirar $ 400 después de intentar retirarlo durante algunas semanas, me di por vencido y decidí enviar mi dinero por el desagüe, intenté nuevamente retirar $ 100 a través de criptomonedas, inmediatamente mi cuenta fue verificada pero no aceptaron mi transacción criptográfica. y mi transferencia bancaria mínima transferible cambió a $300... interesante, sigo intentando retirar mi dinero a través de criptomonedas y sigue siendo rechazado, sin razonamiento, no hay contacto de atención al cliente, sitio terrible, servicio terrible, súper estafa
Worst site o have ever been on, i think it is actually inpossible to withdraw from, super scammy, i deposited $30 with a promo for a $50 bonus and hade to wager something like $700 dollars to be able to withdraw, by some miracle i was able to win enough money to withdraw $400 after trying a few weeks to withdraw i gave up and decided to send my money down the drain, i tried again to withdraw $100 through crypto, immediately my account was verified but they wont accept my crypto transaction, and my minimum transferable bank transfer changed to $300…… interesting, i continue to try and take my money out via crypto and it keeps getting rejected, no reasoning why, no contact back from customer support, terrible site, terrible service, super scammy
Ninguno
None
BetPlays Casino
Estimado Jpshualatham69,
Gracias por informarnos sobre esto y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado. Nos tomamos en serio estas acusaciones y nos comprometemos a investigar este asunto a fondo.
Para ayudarnos a resolver este problema rápidamente, ¿podría proporcionar más detalles sobre su experiencia específica, como su ID de cuenta y cualquier información de transacción relevante? Tenga la seguridad de que estamos dedicados a abordar sus inquietudes y tomar las medidas adecuadas.
Sus comentarios son cruciales para ayudarnos a mantener la integridad de nuestra plataforma y apreciamos su cooperación.
Atentamente, Equipo Betplays
Dear Jpshualatham69,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. We take these allegations seriously and are committed to investigating this matter thoroughly.
To assist us in resolving this issue promptly, could you please provide more details about your specific experience, such as your account ID and any relevant transaction information? Rest assured, we are dedicated to addressing your concerns and taking appropriate action.
Your feedback is crucial in helping us maintain the integrity of our platform, and we appreciate your cooperation.
Me acaban de cerrar mi cuenta con 750€. Violé sus reglas y regulaciones. No sabría decir cuál. Estaba en el plus, ¿puede ser ese el motivo? ¡¡Estoy totalmente en shock!!
actualizado: ¡¡No hay reacción del casino hasta ahora!!
actualizado: ¡Aún no hay respuesta, no hay respuesta a mi nuevo contacto por correo electrónico! actualizado: Aquí no se comprueba ninguna queja, todo es bla, bla. ¡Ciertamente no se establecerá contacto! Identificación: bastinho
My account with 750€ has just been closed. I violated their rules and regulations. I couldn't tell which one. I was in the plus, can that be the whole reason? I'm totally shocked!!
updated: No reaction from the casino so far!!
updated: Still no response, no response to my renewed contact by email! updated: No complaints are checked here at all, everything just blah blah. Contact will certainly not be made! ID : bastinho
Mein Konto mit 750€ wurde gerade geschlossen. Ich verletzte deren Regeln und Bestimmungen. Welche, konnte man mir nicht sagen. Ich war im plus, kann das der ganze Grund sein? Bin total schockiert!!
Update: Keine Reaktion des Casinos bislang!!
Update: Weiterhin keine Reaktion,auf meine erneute Kontaktaufnahme per Mail wurde nicht reagiert!! Update: Hier wird überhaupt keine Beschwerde geprüft, alles nur blabla. Kontakt wird erst recht nicht aufgenommen! ID : bastinho
Cierre de cuenta sin motivo aparente
Account closure for no apparent reason
Kontoschliessung ohne ersichtlichen Grund
Las ganancias restantes se pierden
Remaining winnings are lost
Verbliebene Gewinne sind verloren
BetPlays Casino
Hola BetPlayer,
Necesitaremos su ID de cuenta para verificar su queja.
Hello BetPlayer,
We will need your account ID , in order to verify your complaint.
Aprecio las herramientas de juego responsable proporcionadas por este casino. Establecer límites de depósito y opciones de autoexclusión me ayuda a mantener el control de mis hábitos de juego y garantizar que mi experiencia en el casino siga siendo agradable y dentro de mis posibilidades.
I appreciate the responsible gambling tools provided by this casino. Setting deposit limits and self-exclusion options help me stay in control of my gaming habits and ensure that my casino experience remains enjoyable and within my means.
Mucho cuidado con esta empresa fraudulenta. Simplemente robaron mis fondos y no responden a los correos electrónicos. Dicen que violé los términos y condiciones. Lo cual es completamente falso.
Cuando comencé a jugar en este sitio, me advirtieron por correo electrónico que ya tenía una cuenta abierta y que esto no estaba permitido. La cuenta no era mía y por eso acepté cerrarla. Ese día respondí ese correo electrónico solicitando, confirmando y aceptando que la otra cuenta se cerrara inmediatamente porque no tengo ninguna relación con ellos.
Ese mismo día cerraron esa cuenta y nunca más me volvieron a molestar por eso. Pero cuando fui a retirar fondos por primera vez comenzaron los problemas. Simplemente rechazaron el retiro y robaron mis fondos alegando que había violado los términos y condiciones.
Tengo como prueba los correos electrónicos que intercambié con ellos el primer día cuando abrí la cuenta y comencé a jugar. Este correo electrónico muestra que estoy diciendo la verdad.
I was scammed on this site. And I can prove it.
Be very careful with this fraudulent company. They just stole my funds and don't respond to emails. They're claiming that I violated the terms and conditions. Which is completely false.
When I started playing on this site I was warned via email that I already had an account open and that this wasn't allowed. The account wasn't mine and for that reason I agreed it should be closed. In that day I responded that email requesting, confirming and agreeing that the other account should be closed immediately because I don't have any relation with them.
That same day that account was closed and they never bothered me about it again. But when I went to withdraw funds for the first time problems began. They simply rejected the withdrawal and stole my funds claiming that I have violated the terms and conditions.
I have as proof the emails I exchanged with them in the first day when I opened the account and started playing on. This email shows that I am telling the truth.
BetPlays Casino
Hola BetPlayer,
Necesitaremos su ID de cuenta para verificar su queja.
Hello BetPlayer,
We will need your account ID , in order to verify your complaint.
Jugué en el casino durante unos días, principalmente deportes.
1. Prácticas desleales Cuando subí unos cientos de euros, me prohibieron las apuestas individuales "por decisión de la empresa". Nunca me dijeron por qué, pero la idea es clara: a. El jugador puede usar el casino (donde todos perdemos) b. El jugador tiene que asumir mayores riesgos, es decir, apuestas múltiples para jugar.
Así que usé apuestas múltiples y perdí una buena cantidad para terminar en menos otra vez. Luego pagué el resto...
2. ¿Ofrenda ilegal? También leí aquí en casinoguru que no aceptan jugadores de Alemania. Así que les pregunté y me dijeron: "Esto debe ser un error porque aceptamos clientes de Alemania, disculpe este malentendido. Puedo asegurarles que no hay ningún problema en aceptar clientes de Alemania".
¡Ahora descubrí que es un gran problema ya que no tienen una licencia para el mercado alemán! Entonces son ilegales.
3. Nunca recibió ningún bono Dice "50% de bonificación por sus depósitos con su cuenta bancaria". - Nunca recibí ningún bono. El sitio de bonificación siempre estaba vacío. Les pregunté y me dijeron que tenía un bono de bienvenida y un bono de segundo depósito. Me dijeron después de que me prohibieron las apuestas simples y que las pierdo si pago el resto de mi dinero. Como me prohibieron las apuestas simples, no me interesaba perder el resto de mi dinero también.
Entonces, en general: creo que es bastante injusto. Claramente, si estás dispuesto a perder todo tu dinero, puedes jugar aquí. Pero prohibir a alguien las apuestas simples justo después de unos pocos euros muestra claramente la intención de la casa de apuestas: ¡los ganadores no son bienvenidos!
¡EVITAR!
AVOID!
I played at the casino for a few days, mainly sports.
1. Unfair practices When I was up a few hundret Euros they banned me from single bets "as per company decision". They never told me why, but the idea is clear: a. Player can use the casino (where we all lose) b. Player has to take higher risks, ie multi bets to play
So I used multi bets and lost a fair amount to end up in minus again. I then paid out the rest...
2. Illega offering?! Also I read here at casinoguru that they do not accept players from Germany. So I asked them and they said: "This must be some mistake because we accept customers from Germany, please excuse us for this misunderstanding. I can assure you that there is no problem with accepting customers from Germany."
Now I found out that is is indeed a big problem as they do not have a license for the German market! So they are illegal.
3. Never received any bonus It says "50% bonus for your deposits with your bank account." - I never received any bonus. The bonus site was always empty. I asked them and they told me I had a welcome bonus and a 2nd deposit bonus. They told me after they banned me from single bets and that I lose them if I pay out the rest of my money. As they banned me from single bets I was not interested to lose the rest of my money too.
So overall: I think pretty unfair. Clearly, if you are willing to lose all your money you can play here. But banning someone from single bets just after a few Euros up clearly shows the intention of the bookmaker: Winners are not welcome!
AVOID!
pago después de 3 días... eso fue bueno
payout after 3 days..that was good
Prácticas desleales: me prohibieron las apuestas simples
Unfair practices: they banned me from single bets
Nunca recibí mis bonos
Never received my bonusses
Estos son ilegales en Alemania y me dijeron "no es un problema aceptar jugadores de Alemania"... eso está mal
Thes are illegal in Germany and told me "it is not a problem accepting players from Germany"...thats wrong
BetPlays Casino
Hola BetPlayer,
Necesitaremos su ID de cuenta para verificar su queja.
Hello BetPlayer,
We will need your account ID , in order to verify your complaint.
Aproveché su bono de igualación de depósito de $ 500 al que acepté los términos de tener que reinvertirlo 10 veces, lo que significa que tuve que arriesgar $ 5000 para ganar el bono de depósito. Steep pero acepté. En 3 días había arriesgado $1000 con algunas ganancias pequeñas, tenía un total de $640 en mi cuenta. Cuando fui a hacer otra apuesta simple, no pude hacer apuestas. Fui a hacer un parlay y lo máximo que me permitieron arriesgar fue $27. Pregunté al servicio de atención al cliente sobre esto y me dijeron que su "equipo deportivo" había revisado mi cuenta y decidió bloquearla. Pedí más explicaciones que no me dieron, por lo que me hicieron creer que debido a que estaba en camino de lograr su oferta con éxito, pusieron un control absoluto en mi cuenta. ¡Todavía estoy en el proceso de tratar de retirar mis fondos, lo que se ha encontrado con un retraso constante!
TLDR; Los bonos son una estafa, no tienen intención de honrarlos. ¡MANTENTE ALEJADO!
I took advantage of their $500 deposit match bonus to which I agreed to the terms of have to roll it over 10x meaning I had to risk $5000 to earn the deposit bonus. Steep but I agreed. Within 3 days I had risked $1000 with some small gains, I was at $640 total in my account. When I went to place another single bet I was locked out of making bets. I went to make a parlay and the maximum I was allowed to risk was $27. I asked customer service about this and they told me their "sports team" had reviewed my account and decided to put a lock on it. I asked for further explanation which they provided none, so I am led to believe that because I was successfully on my way to achieving their offer they put a stranglehold on my account. I am now still in the process of trying to withdraw my funds which has been met with constant delay!
TLDR; The bonuses are a scam they have no intention of honoring them. STAY AWAY!
Retraso de retiro
Withdrawal Delay
Bonos de no honrar
Do Not Honor Bonuses
BetPlays Casino
Hola, Hemos detectado patrones de abuso de bonificación del cliente anterior, por lo tanto, nuestros analistas deportivos han decidido restringir la opción del cliente de abusar de la bonificación.
El cliente ha decidido cancelar el bono y retirar su saldo incluyendo las ganancias que generó, el retiro ha sido procesado el 16.6.2023
Hello, We have detected bonus abuse patterns from the client above, therefore our sports analysts have decided to restrict the option for the client to abuse the bonus.
The client has decided to cancel the bonus and withdraw his balance including the profits he generated, the withdrawal have been processed on 16.6.2023
está tratando de hacerse famoso porque da 5 giros gratis. con el que no puedes ganar nada, el casino pide a los jugadores que califiquen bien el casino. y suscríbete a los boletines a cambio de 5 giros gratis, totalmente injusto. este casino y el juego rtp a tan mal.
is trying to get famous because it gives 5 free spins. with which you can gain nothing,the casino asks the players to rate the casino good. and sign up for the newsletters in exchange for 5 free spins,totally unfair. this casino and game rtp to so badly.
BetPlays Casino
Hola, ¿puede proporcionar su nombre de usuario o identificación para que podamos rastrear y verificar su queja?
Hello, can you please provide your User name or ID so we can track and check your complaint.
¡Disfruto jugando en este casino porque los juegos son geniales! Gano a menudo y mis retiros son rápidos y sin complicaciones, además de una bonificación increíble. Sigan con la gran variedad de juegos y muchas gracias por mis ganancias hasta ahora.
I enjoy playing at this casino because the games are great! I win often and my withdrawals are fast and hassle free plus amazing bonus. Keep up the great choice of games and a big thanks for my winnings so far
Así que deposité 135€ allí con un bono y gané 600€. Los juegos funcionan sin problemas y el retiro se procesó en 30 minutos. Recomiendo absolutamente este casino. Este casino ofrece una gran oferta y las apuestas deportivas también son posibles allí. El sitio es bastante rápido y bien diseñado y claro. El personal de apoyo es extremadamente educado, cortés y muy amable. Casino tiene sobre todo una atención al cliente alemana que encuentro muy positiva. Si pudiera, le daría a este casino 6 estrellas.
So I deposited €135 there with a bonus and won €600. The games run smoothly and the withdrawal was processed within 30 minutes. I absolutely recommend this casino. This casino offers a great deal and sports betting is also possible there. The site is pretty fast and well laid out and clear. Support staff are extremely polite and courteous and very friendly. Casino has above all a German customer support which I find very positive. If I could I would give this casino 6 stars.
Also ich habe dort 135€ eingezahlt mit einem Bonus und 600€ gewonnen. Die Spiele verlaufen reibungslos und die Auszahlung wurde innerhalb 30 Minuten bearbeitet. Ich kann dieses Casino absolut empfehlen. Dieses Casino bietet unheimlich viel auch Sportwetten sind dort möglich. Die Seite ist ziemlich schnell und gut und übersichtlich aufgebaut. Support Mitarbeiter sind äußerst höflich und zuvorkommend und sehr freundlich. Casino hat vor allem einen Deutschen Kunden-Support was ich sehr Positiv finde. Wenn ich könnte würde ich diesem Casino 6 Sterne geben.
Pago muy rápido como la velocidad de la luz
Very fast payout like speed of light
Sehr schnelle Auszahlung wie Lichtgeschwindigkeit
No fue necesario KYC porque la cantidad era relativamente pequeña
No KYC was necessary because the amount was relatively small
Es war kein KYC notwendig weil der Betrag relativ klein war
Las tragamonedas son absolutamente confiables y el pago es muy bueno.
The slots are absolutely reputable and the payout is very good
Die Slots sind absolut seriös und die Gewinn Ausschüttung sehr gut
Soporte muy amable y muy educado y cortés.
Very friendly support and very polite and courteous
Sehr freundliches Support und sehr höflich und zuvorkommend
Rara vez escribo bien sobre un casino, pero este me sorprendió.
I rarely write well about a casino but this one surprised me
Ich schreibe selten gut über einen Casino aber hier wurde ich wurde ich überrascht
Puede depositar allí con criptografía y transferencia bancaria quien quiera jugar de forma anónima debe usar criptografía.
You can deposit there with crypto and bank transfer who wants to play anonymously should use crypto.
Man kann dort mit Krypto und Bank Transfer einzahlen wer anonym Spielen möchte sollte Krypto gebrauch machen.
Esta plataforma de casino ha sido fácilmente la mejor ya que tiene algunos juegos decentes, su interfaz es realmente buena y también paga rápido, en 24 horas en algunos casos, pero generalmente en unas pocas horas. He estado jugando durante aproximadamente una semana con este sitio y, en general, Tengo alrededor de € 1690 arriba, muy contento con sus tasas de pago también.
This casino platform have easily been the best as they have some decent games, their interface is really good and they also payout quick, 24 hours in some cases but usually within a few hours.Been playing for about a week with this site and overall I'm about €1690 up, so happy with their payout rates too.
Es realmente agradable ver un casino nuevo y decente como este. La página de inicio del casino está bien estructurada y la navegación por la cuenta es sencilla. Sin embargo, la elección de tragamonedas podría mejorarse un poco. El soporte es excelente. Súper amable y servicial. La verificación se realizó en unas pocas horas, así como el cobro. En general, 5 estrellas de mi sitio. Casino muy recomendable para jugar.
Really nice to see a decent fresh casino like this. Casino homepage is well structured and account navigation easy. Slot choice could be spiced up a little though. Support is superb. Super friendly and helpful. Verification was accomplished within a few hours as well as the cashout. All in all 5 stars from my site. Well recommendable casino to play in.
¡Este casino definitivamente merece 5 estrellas! La cantidad de tragamonedas que nos ofrece el casino para jugar es asombrosa. Seguro que todos encontrarán su juego favorito. Además, un buen sitio web que es fácil de navegar y bonos muy interesantes con pagos a tiempo.
This casino definitely deserves 5 stars! The number of slots the casino offers us to play is amazing. Everyone will surely find their favorite game. In addition, a nice website that is easy to navigate and very interesting bonuses with on time payments.
¡Bloquean la cuenta durante 60 días con el pretexto de actividad de juego sospechosa!
They block the account for 60 days under the pretext of suspicious gaming activity!
Блокируют счет на 60 дней под предлогом подозрительной игровой активности!
BetPlays Casino
Hola, el cliente anterior fue señalado por nuestro departamento de fraude. Su cuenta entró en un período de provisión para entender si hubo algún abuso y si actuó en contra de los T&C de la marca. Nuestro departamento de fraude aún está revisando este caso y le dará una respuesta antes del 29.11.22.
Hi, the above customer was flagged by our fraud department. His account went into a provision period to understand if there was any abuse and if he acted against the brand's T&Cs. Our fraud department are still reviewing this case and will come with an answer by the 29.11.22.
Abrí una cuenta de apuestas y casino en betplays por primera vez hace unos meses y me encontré con una plataforma completa, simple e intuitiva, IA y atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Depósitos y retiros instantáneos y bonos reales. Tipster a los canales de Telegram con muchos consejos útiles; que tal... inesperado :)
I opened a betting and casino account on betplays for the first time a few months ago and I came across a complete, simple and intuitive platform, AI and Customer Support available 24/7. Instant deposits and withdrawals and real bonuses. Tipster to Telegram channels with many useful tips; what about ... unexpected :)
Ho aperto per la prima volta un conto betting e casino su betplays qualche mese fa e mi sono imbattuto in una piattaforma completa, semplice ed intuitiva, AI e Customer Support disponibili 24/7. Depositi e prelievi istantanei e Bonus reali. Tipster a canali Telegram con tanti consigli utili; che dire... inaspettata :)
No muy buena experiencia como jugador. El servicio de atención al cliente de AI proporciona información incorrecta y no resuelve mi pregunta.
Not very good experience as a player. The AI customer service provide wrong information and not solving my question.
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BetPlays Casino
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Explicación del índice de seguridad de BetPlays Casino
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Índice seguridad:Superior a la media7.9/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Importe bajo de ganancias retenidas en quejas de los jugadores en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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