El jugador de Colombia no pudo depositar ni retirar fondos del casino a pesar de haber presentado toda la documentación requerida. Sintió falta de cooperación por parte del casino, ya que tuvo que reportar el problema repetidamente sin obtener ninguna solución. Había realizado dos depósitos, pero nunca había podido retirar dinero. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus fondos mediante criptomonedas.
Betsio Casino - El jugador enfrenta depósitos y retiros bloqueados.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 382 USD₮
Betsio Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 6 meses
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Estimado Cesitar1989,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene problemas con el casino con los depósitos y retiros.
Para poder ayudarle mejor e investigar su situación, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo las siguientes preguntas?:
- ¿Qué mensaje de error específico se muestra cuando intenta retirar dinero?
- ¿Has recibido alguna comunicación del casino sobre el estado de tus retiros?
- ¿Podría confirmarme si ha verificado su cuenta con los documentos necesarios?
- ¿Qué métodos de pago ha utilizado para los depósitos y qué métodos esperaba para los retiros?
- ¿Se ha puesto en contacto directamente con el soporte del casino respecto a este problema? Y, de ser así, ¿qué respuestas ha recibido?
Su cooperación al proporcionarnos esta información nos ayudará a investigar y buscar una solución. Además, si tiene alguna comunicación o documentación relevante, no dude en enviárnosla. [email protected] .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 6 meses
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Muchas gracias, Cesitar1989, por proporcionarme toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega, Branislav ( [email protected] ), quien estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente pronto.
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Público
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hace 6 meses
Queridos amigos CASINOGURU, pueden cerrar el caso, mi fondos fueron enviados a mi cuenta, no de la forma tradicional, me pidieron por correo, la dirección de mi billetera de criptomonedas y me enviaron los fondos, ustedes indudablemente, fueron trascendentales para este proceso, gracias nuevamente por nivelar la balanza y ser la voz de nosotros, los jugadores ❤️❤️❤️
Público
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hace 6 meses
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Hola, Cesitar1989 ,
¡Qué gran noticia!
Gracias por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Dado que el problema se ha resuelto correctamente, marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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