El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar fondos porque no es posible realizar transacciones con el método de pago preferido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
BetSofa Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 644 €
BetSofa Casino
Índice de seguridad 4.1 BajoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónPregunté específicamente si había un método de pago sin monedas criptográficas para mí, ¡porque no quiero crear una billetera criptográfica! Me dijeron que podía retirar con Mifinty y todo bien. Ahora que gané, el pago se está retrasando a pesar de que mi cuenta está verificada. Ahora dice que tengo que crear una billetera criptográfica y solo puedo retirar dinero de ella.
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hace 3 años
TraducciónQuerido blablabla,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que los retiros actualmente solo están disponibles a través de criptomonedas?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola Cristina,
después de que le escribí al casino que tenía una queja aquí, me transfirieron el dinero de inmediato, así que todo está bien 🙂
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hace 3 años
TraducciónEstupenda noticia, blablabla. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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