El jugador de India tuvo un problema con un depósito de 1500 realizado el 13 de enero de 2026, que no se había añadido a su cuenta de juego ni se había devuelto a su cuenta bancaria. El banco confirmó que el dinero se envió correctamente, pero Betvibe le recomendó esperar 10 días para que se devolvieran los fondos. Se le recomendó que contactara a su proveedor de pagos para una investigación. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la queja se cerró sin más trámite.
BETVIBE Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 INR
BETVIBE Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónDeposité 1500 el 13 de enero de 2026, pero el dinero no se ha añadido a mi cuenta de juego ni a mi cuenta bancaria. Contacté con mi banco para preguntar y me dijeron que el dinero se había enviado correctamente al destinatario. Betvibe me indicó que esperara 10 días para que el dinero volviera a mi cuenta. Tengo muchas sospechas sobre este sitio web. Por favor, ayuda.
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles de mucho ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 semanas
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Hola, Tajen:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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