Bitguruz Casino - El jugador está frustrado por la falta de soporte del casino.

Estimados gurús y gurús, he solicitado varias veces un bono, ya que solo he perdido. He solicitado 5 veces sin obtener respuesta alguna. Espero que puedan bajar su puntuación por este bajo nivel de soporte.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Magickdemi,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho su problema. Le informamos que no podemos obligar a los casinos a mejorar su estatus de jugador ni a ofrecerle recompensas por fidelidad. Un bono es, en esencia, un obsequio del casino, y es este quien determina si usted cumple con los requisitos y qué reglas se aplican. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelidad sin previo aviso. Si bien comprendemos la importancia de mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de juego, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones sobre quién recibe recompensas por fidelidad y quién no. Le pido disculpas por no poder brindarle más ayuda para resolver este caso. Por favor, avíseme si puedo ayudarle en algo más o si desea que se cierre esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila