Bitguruz Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola,

El casino cerró mi cuenta por mi lenguaje inapropiado. Lo siento mucho, pero hacen cosas turbias. Y ahora me cerraron la cuenta por eso, con un saldo de 2250.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bitguruz Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has acumulado tu saldo con la ayuda de un bono?
• ¿La cuenta de tu jugador se verificó recientemente o en el pasado?
• ¿El casino le ha proporcionado alguna forma de recuperar el dinero retenido en el saldo de su jugador? Si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, envíela a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás