El jugador de Letonia había solicitado un retiro el 01.02. y no había recibido sus criptomonedas después de 11 días, a pesar de haber enviado todos los documentos requeridos y completado el proceso de verificación. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por 7 días para una investigación más profunda, pero el jugador no respondió a los mensajes de seguimiento. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
Bitsler Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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El jugador ha dejado de responder
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hace 1 año
TraducciónPedí un retiro el 01.02 y todavía no he recibido mis criptomonedas. Les envié todos mis documentos y me verificaron, ¡pero todavía no recibo mi retiro! Han pasado 11 días.
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hace 1 año
TraducciónEstimado tako55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
Traducción¿Ha realizado alguna retirada de fondos con éxito anteriormente? Sí
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo? Sin bono
Ok, entonces tengo que esperar 14 días. ¡Lo siento!
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, tako55. ¿Podrías indicarme cuándo exactamente recibiste el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Utilizaste el mismo método de retiro en el pasado?
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