El jugador de Austria ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Bizzo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.268 €
Bizzo Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
Traducción¡Hola, querido equipo de gurús del casino!
Soy cliente de este casino desde hace mucho tiempo. Todo está verificado y, hasta ahora, los pagos siempre se han aprobado en 2 horas y, de hecho, siempre tuve el monto en mi cuenta bancaria en 24 horas, muy encomiable.
Ahora se me niega un pago sin más explicaciones... (ver historial de correo electrónico). Mera respuesta "no es posible".
Hasta la fecha, siempre he pagado de la misma manera (transferencia instantánea a Klarna) y siempre he pagado de la misma manera (ver captura de pantalla), con "transferencia bancaria". Mi cuenta es siempre la misma. Tanto el método de depósito como el retiro a través de "transferencia bancaria" todavía están disponibles.
Otro método de pago no estaría disponible para mí en absoluto.
Por favor ayuda, gracias.
Saludos,
Marca
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, gizmooo666at,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónComo puede ver (último correo electrónico del casino), se rechaza un retiro a mi cuenta bancaria ("transferencia bancaria"). Así que podría esperar un año para ello......
Estaría encantado de enviarle el historial de correo electrónico completo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónPuedes marcar la denuncia como cerrada. Problema resuelto.
¡Servicio al cliente en este casino pero un desastre!
mlg
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónImpresionantes noticias, gizmooo666at. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
