BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola. Tengo una cuenta en bluechip.io. Primero deposité 500 y luego recibí mi retiro de 1100 en mi banco. Luego deposité 4000 en mi cuenta y jugué el juego de comodín o bono que quería y gané 35000+. Realicé mi retiro después de hacer la apuesta. Primero, el retiro estaba pendiente, pero luego me dijeron que hiciera la verificación KIC. Envié los documentos necesarios para el proceso KIC, bloquearon mi cuenta de acuerdo con la política 10.1. No sé por qué bloquearon mi cuenta. Perdí mi dinero de depósito y el dinero de retiro. Durante el registro, mi nombre se completó automáticamente con el nombre de mi amigo y, al momento de KIC, envié mis documentos de verificación de identidad, bloquearon mi cuenta.

Querido Balram,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que al registrar una cuenta con diferentes datos personales, usted incumplió gravemente una de las principales reglas de los juegos de azar en línea. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré esto:

10.1 La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. La Compañía considera fraudulentas las siguientes acciones, entre ellas, las siguientes:

▪ participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;

▪ desarrollo y utilización de estrategias dirigidas al abuso infiel de bonificaciones;

▪ acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos;

▪ suministro de documentos falsificados;

▪ uso de tarjetas robadas;

▪ crear más de una cuenta para poder beneficiarse de las promociones de la Compañía;

▪ suministro de datos de registro incorrectos;

En un casino online, debes utilizar tu propia información personal al registrar una cuenta y realizar un depósito utilizando métodos de pago a tu nombre. Si no lo haces, no podrás completar la verificación y tu saldo será confiscado. No importa si proporcionaste tus propios documentos reales si los datos personales que figuran en ellos no coinciden con los datos personales de tu perfil de jugador.

Por favor, hágame saber si hay alguna otra información que no haya considerado, de lo contrario, su queja será rechazada por injustificada.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Entiendo perfectamente mi error de que mi nombre se completara automáticamente con el nombre de mi amigo, pero es un error del casino. Primero, cuando deposité 500, me dieron mi retiro. Después de recibir mi retiro, deposité una gran cantidad y gané mucho con mi depósito. Bloquearon mi cuenta. Si querían que hiciera la verificación KIC, ¿por qué me dieron mi primer retiro? Si ese era un problema real, entonces no deberían darme mi primer retiro.

Gracias por tu respuesta, Balram. Una vez más, si abres una cuenta y utilizas información personal de terceros en tu perfil (información personal de otra persona), estás infringiendo las reglas del casino. Esto hará que no puedas completar la verificación ni retirar las ganancias. Esta es una regla que nunca debes infringir en ningún casino en línea. Si ingresas información incorrecta por error, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente del casino antes de depositar y jugar para evitar problemas.

Lamentablemente, no podemos argumentar a su favor si utiliza información personal incorrecta al crear una cuenta. Dado que no se presentaron otras circunstancias para respaldar su caso, nos vemos obligados a rechazar su queja.

Aunque no podamos ayudarle en este caso, no dude en contactarnos si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.