El jugador de India informó que el casino había confiscado su monto de 31.018 INR sin notificación. A pesar de múltiples consultas sobre los requisitos de apuesta, no recibió respuestas claras. El 3 de diciembre de 2024, descubrió que sus fondos habían sido debitados y confiscados cuando intentó retirar 1.000 INR. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
BlueChip Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 31.018 INR
BlueChip Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónConfiscaron mi cantidad de 31.018 INR sin que yo lo supiera.
He preguntado muchas veces si he apostado mi importe y cómo sé que he apostado mi dinero. No me dan una respuesta adecuada y hoy, 3 de diciembre de 2024, cuando realicé un retiro de 1000 INR, descubrí que me habían debitado 31 018 INR de mi cuenta de juego y me los habían confiscado.
Por favor resuelva este problema y devuélvame la espalda.
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hace 1 año
TraducciónEstimado ravitweetsmahi7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podría informarme si tiene algún saldo restante en su cuenta del casino?
- ¿En qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónNo, no acumulé mis ganancias con el bono.
Sí, todavía tengo 45.000 INR en mi cuenta.
Jugué al juego de tragamonedas JetX y confiscaron mi dinero diciendo que violé sus reglas.
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hace 1 año
TraducciónNi siquiera me informan con antelación y cada vez que pregunto cuánto falta por apostar tardan mucho tiempo en darme una respuesta.
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hace 1 año
TraducciónLes dije que me proporcionaran mi historial de apuestas de los últimos tres, no lo tienen y sus palabras son como que esto depende del juego que hayas jugado finalmente.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, ravitweetsmahi7. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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