El jugador australiano realizó un retiro de $1000 que supuestamente fue procesado, pero nunca recibió los fondos. Tras una semana de ser ignorado, volvió a proporcionar la información y la identificación solicitadas, pero seguía sin recibir el dinero prometido. El jugador dejó de responder y, como resultado, la queja se cerró.
BOHO Casino - El retiro del jugador se retrasa y el tratamiento de la cuenta es insatisfactorio.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.000
BOHO Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 10 meses
Traducción¡Los mayores estafadores de la historia! Hice un retiro de $1000 que, según afirmaron, se procesó el 9/7/2025. Nunca se abonó en mi cuenta y el VIP me ignoró durante una semana entera. Luego, cuando respondieron, dijeron que necesitaban mi ocupación y más información de identificación, a pesar de que ya estaba completamente verificado. Envié la información con reticencia y me dijeron que recibiría el dinero en 24 horas, lo que, una vez más, no sucedió. Hasta hoy, solo me han ignorado, me han faltado al respeto y me han hecho perder el tiempo. Tengo correos electrónicos y toda la documentación para demostrarlo, por si fuera necesario. ¡Son unos completos sinvergüenzas! ¡Por favor, ayuda!
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hace 10 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 10 meses
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Hola, AbbyHabib:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
TraducciónQuerido Tomás,
Nos gustaría informarle que el jugador ha confirmado por correo electrónico que los fondos del retiro se han recibido correctamente. Si es necesario, podemos proporcionarle un comprobante de esta confirmación.
Gracias por su atención.
Atentamente,
Equipo de Bohocasino
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hace 10 meses
TraducciónLamentamos informarle que, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, consultas y recordatorios, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones en este momento. Por lo tanto, debemos cerrar esta queja por el momento.
Sin embargo, tenga en cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si decide reanudar la comunicación. Estamos abiertos y listos para ayudar a resolver el asunto si el jugador decide volver a contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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