Boomerang.Bet Casino - El jugador solicita un reembolso después de la autoexclusión.

Dear Team,

I have a problem.

I registered at Boomerang.Bet Casino. In a single day, I deposited a total of 1664.00 Euros.

I requested self-exclusion in the evening, which was then implemented.

I also informed the casino that I used someone else's money and account to gamble. I kindly asked for a refund.

The casino told me after a review that a refund is not possible since I had gambled with the money. Yes, that's correct, but gambling with someone else's money and accounts is also prohibited.

The casino wasn't interested in this ... but I think it's quite important to use your own money and accounts? Suddenly it's not a big deal? I am in hot water for using someone else's money.

Please help me recover the money I borrowed.

Thank you very much.

Best Regards,

Robin

Liebes Team,

ich habe en Problem.

Ich habe mich beim Boomerang.Bet - Casino registriert. Dort habe ich insgesamt an einem Tag 1664,00 Euro eingezahlt.

Am Abend habe ich dann den Selbstausschluss beantragt. Dieser wurde dann auch durchgeführt.

Ich habe dem Casino ebenfalls mitgeteilt, dass ich fremder Gelder und ein fremdes Konto genutzt habe, um zu spielen. Ich habe höflich um die Rückerstattung gebeten.

Nun hat mir nach einer Prüfung das Casino mitgeteilt, das eine Rückerstattung nicht möglich ist, da ich mit dem Geld gespielt habe. Ja das ist korrekt, aber auch mit fremden Geld und fremden Konten zu spielen ist verboten.

Das hat das Casino jedoch nicht interessiert .... aber ich denke es ist so wichtig, seine eigenen Gelder und eigenen Konten zu benutzen? Plötzlich ist es egal ? Ich habe großen Ärger weil ich fremdes Geld benutzt habe.

Bitte helft mir, fremdes Geld wieder zu bekommen.

Vielen Dank.

Liebe Grüße,

Robin

Hello Robin1989,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang.Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise why did you use someone else's account to play? How could you self-exclude if it was not your account? Who is the owner of the account you used and did he/she contact the casino?

Unfortunately, I see basically no way to retrieve any balance as you breached multiple terms and your actions may even be considered as fraud/criminal activity by using someone else's identity and funds to play with.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Nick,

Thank you for your reply.

I registered with the casino using my own personal details. But I secretly used my girlfriend's account to make deposits because I had no money left.

My girlfriend hasn't contacted the casino. She is very angry and wants the money back from me.

Best regards

Hallo Nick,

vielen Dank für deine Rückantwort.

Ich habe mich mit meinen eigenen persönlichen Daten beim Casino registriert. Ich habe aber heimlich das Konto meiner Freundin für die Einzahlungen genutzt, da ich kein Geld mehr hatte.

Meine Freundin hat das Casino nicht kontaktiert. Sie ist sehr wütend und möchte von mir das Geld wieder haben.

Liebe Grüße

Hello Robin1989,

Unfortunately, using a 3rd party deposit is strictly against the casino terms and there is nothin we or you could do. The owner of the payment may try to request a refund from the casino but there is no way to intervene in such cases.

Please be sure to never use someone else's payment to deposit or withdraw from any casino otherwise it will always lead to this end.

We will be now rejecting the complaint based on the above stated reason.

Regards,

Nick