PrincipalQuejasBoomerang.Bet Casino - El retiro del jugador se retrasa y se cancela.

Boomerang.Bet Casino - El retiro del jugador se retrasa y se cancela.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 1.150 €

Boomerang.Bet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador canadiense sufrió repetidas cancelaciones de sus retiros tras completar la verificación KYC y cumplir con los requisitos de apuesta. Tuvo problemas para completar la información de su perfil para el procesamiento del retiro y tuvo que recurrir al soporte para agregar sus datos manualmente. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía continuar la comunicación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
gbTraducciónes

Me registré



Sin bonificación


No sabía que el sitio tenía una apuesta de 3x en depósitos en efectivo... qué pena


De todos modos, gané 1150 y completé la apuesta de 3x mi depósito.


Luego se completó la verificación KYC


Intente retirarse y se cancela

Vuelva a enviar los documentos y complete el KYC nuevamente


Así que lo hago


Inténtalo y retírate de nuevo


Cancelado por el casino


Complete la información de su perfil para que se procese el retiro


Tengo que hacerlo y no me deja agregar caracteres en el marcador de posición de nombre y dirección.


Entonces ahora me comunico con el soporte y me dicen que tienen que agregar mis datos manualmente.


¡Qué broma más absolutamente antiética!



Traducción automática:
Público
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hace 9 meses
gbTraducciónes

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Boomerang.Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Desde cuándo estás intentando retirar tus ganancias del casino?
  • ¿El soporte del casino te ha ayudado a agregar la información personal faltante a tu perfil de jugador?
  • ¿Podría enumerar qué documentos solicitó el casino durante la verificación de su cuenta?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre los problemas? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.


Traducción automática:
Público
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hace 9 meses
gbTraducciónes

¡Deja de darle buenas críticas a los casinos fraudulentos, gurú!


Te estás convirtiendo en una broma pagada de un sitio de reseñas.

Traducción automática:
Público
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hace 9 meses
gbTraducciónes

Gracias por tu respuesta.

Entiendo que la experiencia que tuviste fue desagradable y frustrante.

Para que podamos continuar con la queja y confrontar al casino sobre el pago de sus ganancias, necesitaremos recopilar suficiente información y pruebas. Por favor, lea mis preguntas y dígame si el equipo de soporte del casino pudo resolver el problema que tenía con el perfil y la verificación de su cuenta.

  • ¿Desde cuándo estás intentando retirar tus ganancias del casino?
  • ¿El soporte del casino te ha ayudado a agregar la información personal faltante a tu perfil de jugador?
  • ¿Podría enumerar qué documentos solicitó el casino durante la verificación de su cuenta?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre los problemas? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Esperando su respuesta.

Traducción automática:
Público
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hace 9 meses
gbTraducciónes
Hola, Mogolor:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 8 meses
gbTraducciónes
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
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