PrincipalQuejasBOOMERANG BET Casino - La cuenta del jugador se ha reactivado, infringiendo la autoexclusión.

BOOMERANG BET Casino - La cuenta del jugador se ha reactivado, infringiendo la autoexclusión.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 23h 31m 50s

BOOMERANG BET Casino
Índice seguridad:Muy alto

Resumen del caso

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El jugador alemán denuncia que Boomerangbet reactivó su cuenta en contra de su solicitud de autoexclusión permanente, lo que le ocasiona pérdidas de más de 7000 € debido a su adicción al juego. Solicita un reembolso completo y alega que el casino incumplió las políticas de juego responsable y las leyes de protección al jugador.

Traducción automática:
Privado
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hace 2 días
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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ayer
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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ayer
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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con BOOMERANG BET Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Actualmente aún tiene acceso a su cuenta?
  • ¿Podría informarme sobre el cronograma de sus depósitos?
  • ¿Podría compartir su autoexclusión original del casino BOOMERANG BET? Puede enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


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