El jugador de México había realizado un retiro de 200 pesos, pero el banco lo rechazó y el saldo del casino no reflejaba la devolución de los fondos. El Equipo de Quejas había intentado recabar información adicional de él para investigar el asunto, pero no recibió respuesta. En consecuencia, el caso fue rechazado debido a la falta de comunicación, lo que impidió cualquier investigación o resolución posterior.
Brazino777 Casino - La retirada del jugador parece fuera de lugar.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$200
Brazino777 Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
realize un retiro de 200 pesos, mi banco lo rechazo pero no se refleja que haya sido regresado en el saldo del casino
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hace 1 año
TraducciónEstimado oniver7,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro. Entiendo lo preocupante que debe ser ver que los fondos no han sido devueltos a su saldo del casino después de que el banco rechazara la transacción.
Para comprender mejor la situación, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Cuándo exactamente solicitaste el retiro y cuándo fue rechazado por tu banco?
- ¿Su banco le proporcionó alguna razón específica para rechazar el retiro?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino en relación con este problema? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
- ¿El historial de transacciones del casino muestra alguna actualización con respecto al retiro rechazado (por ejemplo, un estado fallido o un retorno al saldo)?
Su cooperación es importante para que podamos investigar este caso adecuadamente. Si tiene correos electrónicos, capturas de pantalla o extractos bancarios relevantes que muestren el rechazo, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia después de tu respuesta y de que investiguemos el problema.
Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, oniver7:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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