Bruce Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola

Me gustaría brindarles una actualización sobre mi queja.

Mi retiro de 700 a través de Neteller sigue pendiente después de casi un mes.

Brucebet me repite constantemente que hay una gran carga de trabajo de verificación y me pide que espere. También afirman que la verificación de documentos suele tardar hasta 48 horas, pero ese plazo ya ha transcurrido hace tiempo.

Me han confirmado que mis documentos están en revisión e incluso me han asegurado que recibiré mi pago, pero siguen sin proporcionarme un plazo específico para completar la verificación o procesar mi retiro.

Le pido amablemente su ayuda para resolver este asunto lo antes posible.

gracias

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida mística,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
• ¿Qué documentos ya ha presentado y cuándo envió el más reciente?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina