El jugador de los Países Bajos realizó un depósito el 5 de junio, que no fue acreditado ni reembolsado, a pesar de los continuos retrasos y la falta de resolución por parte del casino. Recomendamos que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino tenía las manos atadas. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Brutal Casino - Falta el depósito del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
Brutal Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
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Hice un depósito desde el 5 de junio y no lo recibí ni lo reembolsaron.
Me siguen haciendo esperar por nada.
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Público
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hace 1 año
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Estimado amigo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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