Casibom Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Soy un usuario de alto nivel en Casibom.com. El casino me ha confiscado deliberadamente un total de 1.500.000 TRY en mis últimos 5 depósitos. Durante 6 meses, me dieron largas con la excusa de "problemas técnicos en la cuenta bancaria del destinatario".

Tengo todas las pruebas oficiales, incluidos los recibos bancarios (dekont), los extractos bancarios oficiales y los registros de chat que demuestran que las transferencias fueron aprobadas en su totalidad por mi banco y entregadas con éxito a las cuentas de los destinatarios.

Actualmente, el casino ha cerrado por completo su soporte en vivo y sus canales oficiales de correo electrónico, dejándome sin ningún punto de contacto. Se trata claramente de una confiscación indebida de fondos. Solicito a Casino Guru que me ayude a recuperar mi dinero. Estoy dispuesto a presentar todos los documentos bancarios y pruebas al mediador.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con Casibom Casino. Me temo que necesito más información al respecto. ¿Podría darnos más detalles? ¿No se han acreditado sus depósitos? Si es así, ¿podría indicarnos cuándo realizó el último?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Nota: La moneda indicada como "TRY" o "TL" se refiere a la lira turca, y estas transacciones individuales suman un total de 1.500.000 TRY.

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarnos toda la documentación que acredite los depósitos, junto con cualquier comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino?

Puedes enviar la información a mi dirección de correo electrónico: attila.g@casino.guru .

Muchas gracias por su paciencia y cooperación.

Hola Atila,

Espero que te encuentres bien.

Gracias por su orientación. Acabo de enviar todos los recibos bancarios, extractos de cuenta y capturas de pantalla de chat disponibles a su dirección de correo electrónico ( attila.g@casino.guru ).

Por favor, avíseme si necesita algún documento adicional o alguna aclaración; con mucho gusto le proporcionaré todo lo que sea necesario para respaldar su caso.

Muchas gracias por su tiempo, paciencia y colaboración. Espero sus actualizaciones.

Atentamente,

[Información censurada]

Hola,

Gracias por enviar los documentos y por su paciencia durante todo este proceso.

Si los depósitos anteriores no se acreditaron en su cuenta del casino, ¿podría explicar por qué continuó realizando depósitos? ¿Recibió alguna comunicación o garantía del servicio de atención al cliente del casino que le hiciera creer que el problema se resolvería mientras seguía depositando?

Además, le rogamos que nos envíe un extracto bancario completo que abarque el período en cuestión, donde se muestren las transacciones en disputa y se confirme que los fondos no fueron posteriormente devueltos a su cuenta bancaria. Esto nos ayudará a reconstruir el historial completo de pagos.

Gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola, Gzde:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.