CasiGO Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola equipo, al igual que un Lokkai canadiense hace 3 años, hice un retiro y quedó pendiente... 2 días después lo revisé y ya no estaba pendiente ni aceptado ni transferido nuevamente a mi cuenta de juego.

Obviamente, hablé con el servicio de asistencia en vivo y recibí la misma respuesta que ella. Sin correo electrónico ni motivo, por favor ayuda.

Estimado Kiwisnap88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que el soporte del casino le informó que sus solicitudes de retiro no fueron exitosas?
• ¿Recibió alguna recomendación sobre cómo proceder?
• ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el soporte del casino para intentar resolver el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Mensaje del jugador:

Hola Tomás, me han ofrecido una nueva opción para retirar dinero a través de Skrill. Te cuento cómo va.

Estimado Kiwisnap88, Muchas gracias por la actualización.

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro fue exitoso. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

Y la espera continúa...

Honestamente, afirman que después de 24 horas y cero segundos "su" retiro pendiente se mostrará como aceptado, ahora dicen que sí, ¿eso comienza un día después de recibir el retiro?

Como ya han pasado por el proceso, uno se imaginaría que sería un paseo por el parque, pero claramente no es así.

Shot Tomas, eres una leyenda y realmente aprecio el trabajo de los equipos y el tuyo. ¡Me quito el sombrero!

Por fin pagado...salud equipo.

Estimado Kiwisnap88,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru