El jugador de la República Checa había solicitado un retiro de CASINIA dos semanas antes, pero no lo había recibido y quería presentar una queja. La queja se asignó a Casinia Casino para su resolución y, tras aclarar el problema con el primer retiro y el método de pago del jugador, se resolvió. El jugador confirmó que el dinero llegó el mismo día de la comunicación. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Casinia Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 12.500 Kč
Casinia Casino
Índice de seguridad 7.2 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 1 año
Traducción¡El casino no está en la lista!
Quiero presentar una queja contra CASINIA
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Mira1000,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. He asignado su queja a Casinia Casino, ya que tiene problemas con su pago.
Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿Ha seleccionado el mismo método de pago para retirar sus ganancias que utilizó para depositar?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Público
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hace 1 año
TraducciónSelección:
Esta es mi primera vez que retiro dinero, así que nunca había retirado nada de allí antes.
Prima:
Esta victoria debería ser sin bonificación.
Hice el depósito con tarjeta de crédito y como no me pidieron ninguna verificación mayor de cuenta, hice un retiro a mi tarjeta de crédito.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónÚltimo informe de chat en vivo.
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Público
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu ayuda. El dinero llegó hoy.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Mira1000,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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