El jugador español lleva tres semanas esperando a que se procese su retiro, a pesar de que la política del casino indica que debería tardar entre 3 y 5 días. Solicitó el retiro el día 25.
Casinia Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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5d 21h 46m 47s
Casinia Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 22 horas
Buenas, llevo esperando 3 semanas para que se procesen mis retiros. En la política del casino pone que tardan de 3-5 días en procesar los retiros. Llevo desde el 25 esperando y no se procesan.
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hace 2 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
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hace 2 horas
TraducciónEstimado Pizo15,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría indicarnos el estado actual de su solicitud de retiro? Por favor, suba una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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