El jugador de Missouri había realizado un depósito y ganado una gran suma, pero se encontró con un requisito de verificación al intentar retirar dinero. Después de enviar los documentos necesarios, se desconectó y no pudo acceder a su cuenta ni recibir una respuesta del casino por correo electrónico. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Casino Extreme - El acceso a la cuenta del jugador está restringido después de la solicitud de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 600 $
Casino Extreme
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónDespués de realizar un depósito y advertir una gran suma de dinero, fui a retirarlo y dijo que necesitaba verificar mi cuenta y después de enviar los documentos necesarios, me expulsó e intenté volver a iniciar sesión y no sabía dónde. Intenté comunicarme con la empresa a través de la dirección de correo electrónico sin iniciar sesión y no obtuve ninguna respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado andyduby,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que no puedes iniciar sesión en tu cuenta del casino?
- ¿Hay $600 (valor en disputa) retenidos en su cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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