El jugador de Colorado había depositado $100, lo que dio como resultado un saldo de $220, pero luego tuvo problemas para acceder a su cuenta después de que le informaran que tenía varias cuentas. Después de resolver la confusión de cuenta relacionada con la cuenta de su esposa y proporcionar una identificación para verificación, no pudo iniciar sesión, lo que sugiere posibles demoras y complicaciones en el futuro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Casino Extreme - El acceso a la cuenta del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 220 $
Casino Extreme
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónDeposité $100, terminé con $220. Deposité a través de criptomonedas, retiré a través de criptomonedas. Dijeron que tengo dos cuentas. No las tengo. Mi esposa, que no habla inglés y es de Polonia, tiene una cuenta que la ayudé a configurar y que dicen que es la segunda. Lo resolví con una captura de pantalla del chat de servicio al cliente. Dijeron que no había problema, solo verifica con una foto de identificación al correo electrónico que me proporcionaron. Aunque supuestamente no requieren esta verificación si todas las transacciones son en criptomonedas. Lo que sea, lo enviaré. Recibí la garantía de los chats por segunda vez de que todo estaba bien y que estaría bien después de enviar la identificación. Cerré la sesión después de pensar que ella lo enviaría. Regresé para hacer otra pregunta... Y ahora no puedo iniciar sesión. Comportamiento vergonzoso. Los 2 días que me garantizó para la respuesta probablemente serán semanas de tonterías y excusas inventadas para empezar. Ya veremos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola riddick1123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casino Extreme. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme quién creó la cuenta primero? ¿Tú o tu esposa reclamaron algún bono en el casino? ¿Ambas cuentas siguen abiertas y les permiten a ambos verificarlas?
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el casino y cómo se desarrolla la verificación?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
