El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su saldo.
Casino Rocket - El jugador lucha por retirar su saldo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$1.500
Casino Rocket
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 años
TraducciónHola, el casino no procesará mi retiro, solo siguen pidiendo los mismos documentos que ya había subido. El viernes, la cuenta de chat en vivo me dijo que estaba completamente verificada y que se procesaría el lunes solo para descubrir que cancelaron el retiro y solicitaron. los mismos documentos. Tengo 11 documentos de documentos aprobados de los 3 que piden.
¡Por favor ayuda!
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola briina,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Rocket. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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