Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Ayberk A.
Autor
Ayberk Ayan
Casino Analyst
Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Durante el proceso de evaluación de Casino Rocket, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.
A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. En lo que respecta a juego justo y seguro, Casino Rocket tiene un índice de seguridad alto, de 8.7, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Sigue leyendo nuestra reseña de Casino Rocket para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Casino Rocket
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.
En nuestro proceso de reseña de Casino Rocket, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Casino Rocket. Hemos constatado que algunas reglas o cláusulas son injustas y, por lo tanto, consideramos que las condiciones generales también son un poco injustas. Las reglas injustas o predatorias podrían utilizarse para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas de forma legítima. Por ello, y teniendo en cuenta nuestras averiguaciones, si decides jugar en este casino, te recomendamos que procedas con cautela.
Según nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que Casino Rocket es un casino online de tamaño medio. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.
No hemos encontrado Casino Rocket en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, Casino Rocket ha obtenido un índice de seguridad de 8.7, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.
Nota: por lo que hemos podido comprobar, Casino Rocket está vinculado con 1 casino más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de Casino Rocket.
Condiciones de uso de Casino Rocket
Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Casino Rocket son algo injustas
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Casino Rocket
Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Opiniones de los usuarios y valoración de Casino Rocket
En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».
Casino Rocket ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 32 reseñas de usuarios que constan en nuestra base de datos. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
Casino Rocket: información y licencias
Casino Rocket es propiedad de Metlait SRL y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $20,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.
Casino Rocket dispone de licencias emitidas por las autoridades correspondientes de los siguientes países o regiones: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comoras (Anjouan Gaming).
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
2.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
5.000 EUR semanales
20.000 EUR al mes
2.000 USD al día
5.000 USD semanales
20.000 USD al mes
20.000 NOK al día
50.000 NOK semanales
200.000 NOK al mes
3.000 CAD al día
7.500 CAD semanales
30.000 CAD al mes
3.000 AUD al día
7.500 AUD semanales
30.000 AUD al mes
200.000 INR al día
500.000 INR semanales
2.000.000 INR al mes
3.000 NZD al día
7.500 NZD semanales
30.000 NZD al mes
40.000 ZAR al día
100.000 ZAR semanales
400.000 ZAR al mes
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece Casino Rocket.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Inglés
24/7
Inglés
24/7
Alemán
24/7
Alemán
24/7
Francés
24/7
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en Casino Rocket, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. Podemos decir que Casino Rocket tiene buen servicio de atención al jugador, después de analizar las respuestas que hemos recibido durante la fase de pruebas.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Casino Rocket.
En Casino Rocket puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 114 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Reel Life Games, Platipus, Slotopia, Altente, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, Reevo, Bitpunch, Enjoy Gaming, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Ela Games, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, Blue Guru Games, 3 Oaks Gaming, Winfinity, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Prospect Gaming, Swintt, SpinOn, Backseat Gaming, Ad Lunam, Bulletproof Games, Reflex Gaming, BF Games, Ace Roll, Spribe, CT Gaming, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Hot Rise Games, GameTimeTec, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Electric Elephant, 7Mojos, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de Casino Rocket
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos incluye 3 bonos de Casino Rocket:
20 spins gratis en Elvis Frog Trueways
50% hasta 667 € y 100 spins extra
100% hasta 333 € y 50 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Metlait SRL
Operador
Metlait SRL
Establecido
2020
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de Casino Rocket
Consulta todos los bonos que ofrece Casino Rocket, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Casino Rocket
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Casino Rocket. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 32 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
No me imagino a nadie dando una mala reseña a este casino. He ganado mucho dinero aquí y siempre me han pagado, generalmente en pocos días. Lo que no me gusta es que haya que esperar 24 horas antes de que se procesen los retiros, y que el departamento de contabilidad no trabaje los fines de semana. Dicho esto, sus bonos son variados, ofrecen giros gratis con frecuencia y los añaden a tu cuenta de forma aleatoria. Su gama de juegos es excelente. No he tenido ningún problema grave con ellos.
I can’t imagine anyone giving this casino a genuinely bad review. I’ve won a lot from this casino and they have always paid, generally within a few days. I don’t like that there’s a mandatory 24 hour wait before cash outs are even looked at, and the accounts department don’t work weekends. But in saying that, their bonuses are varied, they generously give free spins often and randomly put them into your account. Their range of games is great. I’ve not had any serious problems with them whatsoever
Siempre paga
Always pay
Buenos bonos
Good bonuses
El reparto de giros gratis es generoso.
Free spins gifting is generous
Gran variedad de juegos
Great range of games
El servicio al cliente puede ser un poco vago.
Customer service can be a bit vague
Sistema de fidelización confuso
Confusing loyalty system
Lento progreso en materia de lealtad.
Slow to progress on loyalty
Se requiere un período de espera obligatorio de 24 horas antes de que se procese el retiro de efectivo.
Mandatory 24 hour wait before cashout is processed
Creo que Casino Rocket es genial. El soporte es muy amable y responde rápidamente. Hay muchas ofertas de bonos. Además, hay muchos proveedores de juegos y opciones de pago. El sitio web es muy claro y fácil de usar, simplemente de primera 👌🤩 Definitivamente recomendaría este casino. 👍 Mi casino en línea favorito absoluto 🫶
I think Casino Rocket is great. The support is very friendly and responds quickly. There are many bonus offers. Furthermore, there are many game providers and payment options. The website is very clear and easy to use, simply top-notch 👌🤩 I would definitely recommend this casino. 👍 My absolute favorite online casino 🫶
Ich finde das Casino rocket super . Der Support ist sehr freundlich und antwortet schnell. Es gibt viele Bonusangebote. Ausserdem gibt es viele spieleanbieter und auch zahlungsmöglichkeiten. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, einfach Top 👌🤩 Ich würde das casino auf jeden Fall weiter empfehlen. 👍 Mein absolutes Lieblings online casino 🫶
Pago rápido, buenos bonos.
Fast payout, good bonuses
Schnelle Auszahlung gute bonis
Casino Rocket
Hola Simikra20,
Gracias por tus comentarios.
Damos la bienvenida a sus pensamientos acerca de nosotros. ¡Nuestra principal prioridad es hacer todo lo posible para ver reseñas como esta!
¡Te deseo un trébol de cuatro hojas en tu juego! Atentamente, Cohete de casino
Hi Simikra20,
Thanks for your feedback.
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
I wish you a four-leaf clover in your gameplay! Sincerely, Casino Rocket
Me imagino que he presentado todos los documentos 40 veces, pero la cuenta sigue sin estar certificada y, por lo tanto, no me han devuelto el dinero. Juego en algunos casinos. Pero esto es una estafa; ahora el abogado se está encargando. Deberían revocar la licencia para Alemania; el abogado también lo ha denunciado a la autoridad reguladora. ¡¡¡NO DEPOSITEN!!!
Publicaré este soporte en todos los Kamellen para proteger a cada jugador.
Buen día
Gracias por sus comentarios. ¿Qué puedo decir? Ya intenté certificar la cuenta de nuevo. Presenté la tarjeta de crédito correctamente, tal como se solicitó, con el descifrado cubierto y el extracto bancario, y ha sido rechazada nuevamente este año. Recibí un certificado de Trade Republic que confirma que soy el titular de la cuenta y que las transacciones se realizaron, y, para mi sorpresa, fue rechazado nuevamente. Querido equipo, ¿qué puedo decir? Parece que certificar mi cuenta es imposible si rechazan la autocertificación del banco. Además, me mudé. También presenté el certificado de registro correspondiente para cambiar de domicilio, a pesar de que una oficina lo rechazó oficialmente. ¿Qué debo hacer? Es imposible certificar la cuenta y no volveré a realizar ningún otro depósito hasta que esté certificada. No duden en contactarme. Tienen mi nombre.
I can only imagine that I've submitted all the documents 40 times, but the account still isn't certified, and therefore the money isn't paid out. I play at a few casinos. But this is a rip-off; now the lawyer is taking care of it. The license for Germany should be revoked; the lawyer has also reported it to the regulatory authority. DO NOT DEPOSIT!!!!!!
I will publish this support on all Kamellen to protect each player.
Good morning
Thanks for the feedback, what can I say? I've already tried to certify the account again. I submitted the credit card correctly as requested, with the covered deciphering and the bank statement, and it has been rejected again this year up to now. I received a certificate from Trade Republic confirming that I am the owner and account holder of this credit card and that the transactions had been made, and lo and behold, it was rejected again. So, dear team, what can I say? It seems that certifying my account is impossible if they reject the self-certification from the bank. Furthermore, I've moved. I've also submitted the appropriate registration certificate to change my address, even though the registration certificate was officially rejected by an office. So what should I do? It is impossible to certify the account, and I will never make another deposit until this account is certified. Please feel free to contact me. You have my name.
Ich kann da nur vor wähnen alle Unterlagen 40 mal eingereicht eine trotzdem wird das Konto nicht zertifiziert und somit das Geld nicht ausbezahlt. Ich spiele in einigen Casinos. Aber das hier ist abzocke jetzt kümmert sich der Anwalt darum. Die Lizenz für Deutschland sollte entzögen werden eine Meldung an die Aufsichtsbehörde ist ebenfalls vom Anwalt raus gegangen. NICHT EINZAHLEN!!!!!!
Diese Betreuung werde ich auf allen Kamellen veröffentlichen zum Schutz jeden eines Spielenden.
Guten Morgen
Danke für die Rückmeldung nun was soll ich sagen ich habe bereits noch einmal versucht, das Konto zu zertifizieren. Ich habe die Kreditkarte ordnungsgemäß eingereicht wie gewünscht, mit den abgedeckten entziffern dazu den Kontoauszug und bei dieses Jahr bis dato immer wieder abgelehnt, wurde eine Bescheinigung von Trade Republic, die bestätigt, dass ich Besitzer und Kontoinhaber dieser Kreditkarte bin und dass die Buchungen abgegangen sind und siehe da es wurde wieder abgelehnt. Also liebes Team, was soll ich dazu sagen? Meine Zertifizierung des Kontos ist scheinbar unmöglich, wenn sie Selbstbescheinigung vom Bank ablehnen. Des Weiteren bin ich umgezogen. Habe die passende Meldebescheinigung ebenfalls eingereicht, um die Adresse zu ändern auch da die Meldebescheinigung offiziell vom einen Amt wurde abgelehnt. Also was soll ich tun? Es ist unmöglich das Konto zu zertifizieren und ich werde nie wieder eine Einzahlung tätigen, bevor dieses Konto nicht zertifiziert ist. Gerne können Sie sich bei mir melden. Sie haben meinen Namen.
La estafa se niega a pagar
Rip-off refuses payment
Abzocke verweigert die Auszahlung
LA CUENTA NO SE PUEDE CERTIFICAR. LOS DOCUMENTOS CORRECTOS SERÁN RECHAZADOS.
ACCOUNT CANNOT BE CERTIFIED CORRECT DOCUMENTS WILL BE REJECTED
KONTO KANN NICHT ZERTIFIZIERT WERDEN KOREKTE DOKUMENT WERDEN ABGELEHNT
ENGAÑAR
DECEIVE
BETRÜGEN
NO SE PAGARÁ DINERO
MONEY WILL NOT BE PAID OUT
GELD WIRD NICHT AUSBEZAHLT
Intenté durante 4 días certificar mi cuenta para poder recibir mi dinero sin éxito.
I tried for 4 days to certify my account so I could receive my money without success.
Hab 4 TAGE OHNE ERFOLG VERSUCHT MEIN KONTO ZU ZERTIFIZIERT DAMIT ICH MEIN GELD ERHÄLTE.
No se aceptan documentos que impidan el pago.
Documents are not accepted to prevent payment
Dokumente werden nicht anerkannt um eine Auszahlung zu verhindern
Los juegos están manipulados. Tuve una pequeña ganancia de 700 euros, que luego perdí del bono. Me pasó varias veces.
Games are manipulated. I had a minor win of 700 euros, which was then simply lost from the bonus amount. I had this happen several times.
Spiele werden manipuliert hatte ein Minor gewinn von 700 Euro der dann bei der Bonus Summe einfach weg war. Das hatte ich mehrfach
Debería prohibirse en Alemania
Should be banned in Germany
Sollte in Deutschland verboten werd
Casino Rocket
Estimado Dini0815,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestro casino. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y brindar una mejor experiencia.
Me llamo Nancy y soy Gerente de Experiencia del Cliente en Rocket Casino. Me gustaría abordar las inquietudes que ha planteado y aclarar la situación.
En cuanto a los juegos, quiero destacar que solo trabajamos con proveedores de confianza y que todos nuestros juegos son totalmente justos. No podemos influir ni cambiar los resultados. Dado que las tragamonedas tienen diferentes niveles de RTP (retorno al jugador), recomiendo explorar las que tienen un RTP más alto para una mejor experiencia. Si alguna vez quieres probar nuevos juegos, te invitamos a contactarnos nuevamente para que podamos organizarlo por ti y quizás encontrar una linda oferta personal como pequeño obsequio de nuestra parte.
Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios. Lamento sinceramente que su reciente experiencia no haya cumplido con sus expectativas, pero espero sinceramente que tengamos otra oportunidad para brindarle el excelente servicio y entretenimiento que merece.
Un cordial saludo, Nancy Gerente de Experiencia del Cliente Casino Rocket
ACTUALIZAR:
¡Me alegra compartir buenas noticias con usted! Tras una revisión exhaustiva y varias conversaciones con nuestro Equipo de Verificación, hemos revisado sus documentos y completado la verificación de su cuenta. También me gustaría agradecerle personalmente sus comentarios, ya que nos ayudaron a identificar el problema, resolverlo y mejorar nuestro proceso para el futuro. Agradecemos sinceramente su paciencia durante esta situación. Ahora puedo confirmar que su cuenta está completamente verificada y espero sinceramente que esto le permita disfrutar de una experiencia de retiro más fluida y positiva. Si tiene más preguntas sobre verificación, documentos o retiros, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soporte; siempre estaremos encantados de ayudarle.
Dear Dini0815,
Thank you very much for taking the time to share your feedback about our casino. Your opinion truly matters to us, as it helps us improve and provide a better experience.
My name is Nancy, and I am a Customer Experience Manager at Rocket Casino. I would like to address the concerns you have raised and clarify the situation.
Regarding the games, I want to emphasize that we only work with trusted providers, and all our games are fully fair. We can't influence or change the results. Since slot games have different RTP (Return to Player) levels, I would recommend exploring those with higher RTP for a potentially better experience. If you would ever like to try new games, you are very welcome to contact us again so we can arrange it for you, and perhaps find a nice personal offer as a small gift from our side.
Thank you once again for your valuable feedback. I truly regret that your recent experience did not meet your expectations, but I sincerely hope we will have another chance to provide you with the excellent service and entertainment you deserve.
I am happy to share some good news with you! After a thorough review and several discussions with our Verification Team, we have successfully rechecked your documents and completed the verification of your account. I would also like to personally thank you for your feedback, as it helped us identify the issue, resolve it, and improve our process for the future. Your patience throughout this situation is truly appreciated. I can now confirm that your account is fully verified, and I sincerely hope this will allow you to enjoy a smoother and more positive withdrawal experience. If you have any further questions regarding verification, documents, or withdrawals, please do not hesitate to contact our Support Team - we are always happy to assist you.
Los bonos en relación con las cantidades depositadas y en otros casinos son muy bajos. Los pagos se retrasaron durante días y el clímax fue la verificación. Pasé medio día de mis vacaciones haciendo esto. Siempre hubo quejas. A veces faltaba una esquina de un formulario. A veces se criticaba la dirección (aunque era claramente visible en el megafonía) y luego las tarjetas de crédito utilizadas. Se suponía que debían firmar tarjetas de crédito que ni siquiera estaban destinadas a ser firmadas (por ejemplo, del banco DKB). No me dejaré engañar. Mi cuenta será eliminada.
Su respuesta a mi crítica negativa también lo dice todo. Simplemente se ignora que todos los documentos requeridos, como el documento de identidad alemán, las tarjetas de crédito y el certificado de pensión, estaban presentes. Deberías ser más autocrítico... así es como se pierden muchos jugadores... para mí es sólo una táctica dilatoria y dilatoria...
Bonuses in relation to the deposited amounts and other casinos are very low.. Payouts were held back for days and the climax was the verification. I spent half a day of my vacation doing this. There were always complaints. Sometimes a corner was missing from a form. Sometimes the address (although it was clearly visible on the PA) and then the credit cards used were criticized. They were supposed to sign credit cards that were not even intended for signature (e.g. from the DKB bank). I won't let myself be fooled. My account will be deleted.
Your response to my negative review also speaks volumes..it is simply ignored..that all required documents such as German identity card..credit cards and pension certificate were present.. You should be more self-critical...that's how you lose a lot of players...for me it's just a stalling and delaying tactic...
Bonusse im Verhältnis zu den eingezahlten Beträgen und anderen Casinos sehr niedrig.. Auszahlungen wurden tagelang zurückgehalten und der Gipfel war die verifizierung.. Habe einen halben Urlaubstag damit verbracht..Es gab immer wieder Beanstandungen.. Mal fehlte eine Ecke auf einem Formular..mal die Adresse(obwohl die gut erkennbar auf dem PA zu sehen war)dann wurden die verwendeten Kreditkarten bemängelt..j Es sollten Kreditkarten unterschrieben werden..die gar nicht zur Unterschrift vorgesehen waren ( z.B. der DKB) Bank.. ich lasse mich nicht vereimern. .Konto wird gelöscht..
ihre Antwort auf meine negative Bewertung spricht auch Bände..es wird einfach ignoriert..daß alle erforderlichen Dokumente wie Deutscher Personalausweis..Kreditkarten und Rentenbescheid vorlagen.. Sie sollten mal selbstkritischer werden..so verliert man viele Spieler.. für mich reine Hinhalte und Verzögerungstaktik..
Giros gratis con pequeñas ganancias en relación con el monto del depósito. La verificación es una carrera de obstáculos
Free spins with small winnings in relation to the deposit amount..Verification is a hurdle race
Freispiele mit Kleinstgewinnen im Verhältnis zum Einzahlungsbetrag..Verifizierung ist ein Hürdenlauf
Casino Rocket
Hola Herbertdra,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que está teniendo dificultades para cobrar sus ganancias.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar algún tiempo. Cuando un documento no está claro o si falta un documento que inicialmente se solicitó o se esperaba de usted, esta es una causa común de retraso.
Si ese es el caso, se le indicará lo que debe proporcionar y cómo debe aparecer el documento o la imagen.
Además, todos los métodos de pago utilizados deben confirmarse como obligación del titular de la licencia.
Queremos enfatizar que uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es mantener el deleite y la satisfacción de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo.
Atentamente, Cohete de casino
Hi Herbertdra,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
⛔PERSONAL RUDO ⛔ PROMOCIONES ENGAÑOSAS ⛔TIEMPOS DE PAGO LARGO
Esperan que el cliente conozca los tipos de cambio desde €....luego los agentes del chat te menosprecian por no conocer dichos tipos.
⛔RUDE STAFF ⛔ MISLEADING PROMOTIONS ⛔LONG PAYOUT TIMES
They expect the customer to know exchange rates from € ....then the chat agents belittle you for not knowing said rates.
El esquema de color
The colour scheme
Publicidad engañosa en los pagos.
Misleading advertising on payouts
Solo se procesan pagos entre semana DESPUÉS DE UN PERÍODO DE ESPERA DE 24 HORAS que se reinicia si tiene que hacer algo para verificar
Only processing payouts weekdays AFTER A 24 HOURS WAITING PERIOD which restarts if you have to do something to verify
ENTONCES DEBES ESPERAR DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES PARA RECIBIR EL DINERO
THEN YOU MUST WAIT 3-5 BUSINESS DAYS FOR THE MONEY
Casino Rocket
Hola chichi8888,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes y comentarios con nosotros.
Las promociones que ofrecemos generalmente se envían en la moneda establecida en su cuenta. Si este no ha sido su caso, estaré más que feliz de investigarlo para que podamos corregirlo. Necesitaría su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para hacer esto por usted.
En Casino Rocket, nos gustaría que su experiencia con nosotros fuera emocionante y divertida; más sobre entretenimiento.
Nos disculpamos sinceramente si nuestro equipo de atención al cliente no ha brindado un servicio satisfactorio. Uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es preservar la satisfacción y el disfrute de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo. Además, puedo asegurarles que no tenemos ningún juego falso vinculado a nuestro casino. Según nuestros términos y condiciones, la moneda principal medida es el euro, y le pedimos disculpas por el hecho de que deba respetar la cantidad equivalente al operar en su moneda. Con las constantes fluctuaciones en los tipos de cambio, este es el mejor método que nos funciona.
Agradecemos su comprensión y si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, háganoslo saber.
Atentamente, Cohete de casino
Hi chichi8888,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
The promotions we offer are usually sent in the currency set on your account. If this has not been the case with you, I would be more than happy to look into it so that we may have it corrected. I would need your email address linked to your account to do this for you.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this. As well as I can assure you that we do not have any fake games linked to our casino. Per our terms and conditions, the main currency measured is in Euros, and we apologize that you would need to adhere to the equivalent amount when dealing in your currency. With the constant fluctuations in the exchange rates, this is the best method that works for us.
We appreciate your understanding and if there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Deposité 400 € y no se acreditaron en mi cuenta de casino rocket. Su investigación fue defectuosa y concluyó que el dinero era un depósito fallido por su parte, ¡pero tengo una pérdida de 400 €! El cual fue tomado y no depositado en mi cuenta. Proporcioné prueba de que los depósitos se realizaron correctamente desde mi cuenta bancaria. Absoluta estafa de casino contra el que emprenderé acciones legales.
I deposited €400 and it wasn’t credited to my casino rocket account. Their investigation was flawed and concluded the money was a failed deposit on their end but I am down €400!! Which was taken and not deposited to my account. I provided proof of the deposits being successful from my bank account. Absolute scam of a casino I will be taking legal action against.
Mal servicio al cliente
Bad customer service
roba tu dinero
Steals your money
Procedimiento de investigación defectuoso
Flawed investigation procedure
Casino Rocket
Buen día qqmgmvp5m5,
Lamento saber que su experiencia con nosotros fue desagradable.
Entiendo completamente tu decepción. Esperar unos días para que se publique su depósito puede ser un inconveniente, ya que sabemos que le encantaría jugar y entretenerse.
En la mayoría de los casos, el depósito se refleja inmediatamente en su cuenta; sin embargo, puede haber ocasiones en las que el proveedor de servicios de pago experimente dificultades técnicas.
Nos disculpamos sinceramente si nuestro equipo de atención al cliente no ha brindado un servicio satisfactorio. Uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es preservar la satisfacción y el disfrute de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo.
Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, háganoslo saber.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day qqmgmvp5m5,
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Hice un depósito el viernes con un bono del 50% para el fin de semana. El dinero se retiró de su cuenta Mifinity pero no se agregó a la cuenta del casino. Escribí algunas preguntas por correo electrónico y en su sitio web. No hay respuesta desde el viernes. es decir, 4 días. Sin soporte por correo electrónico sin soporte por chat. ¿Quién puede jugar en este casino? sin contacto. propietario de gurucasino necesita bajar este ranking Tengo la opinión de Mifinity sobre la transacción. pero no ayuda porque el casino no tiene lugar para mí Hice una depósito el viernes hoy es miércoles. 5 dias. y le preguntó a mifinity. Enviaron un correo electrónico con una transacción exitosa al casino. Nadie está interesado en mi problema en absoluto. Rocket Casino me escribió que después de una transacción fallida, el dinero se devolverá a mi cuenta en 1 o 2 días. hoy son 5 dias. gran minnus
i made a deposit in friday with bonus 50% for weekend. The money was withdrawn from your Mifinity account but not added to the casino account. I wrote a few questions by email and on their website. No response since Friday. i.e. 4 days. No email support no chat support. who can play in this casino. without contact. gurucasino owner you need to lower this ranking i have Mifinity opinion , about transaction. but it doesn't help because the casino has no place for me i made a depo friday today is wednesday. 5 days. and asked mifinity . they sent email with succes transaction to casino. no one is interested in my problem at all.. rocket casino wrote to me that after a failed transaction the money will be returned to my account in 1-2 days. today is 5 days. biiig minnus
Casino Rocket
Buenos días Kszysio,
Gracias por brindar comentarios.
Lamento saber que su experiencia con nosotros fue desagradable.
Entiendo completamente tu decepción. Esperar unos días para que se publique su depósito puede ser un inconveniente, ya que sabemos que le encantaría jugar y entretenerse.
En la mayoría de los casos, el depósito se refleja inmediatamente en su cuenta; sin embargo, puede haber ocasiones en las que el proveedor de servicios de pago experimente dificultades técnicas.
Para que podamos investigar este asunto a fondo, proporciónenos el comprobante del depósito a contact@casinorocket.com
Queremos enfatizar que uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es mantener el deleite y la satisfacción de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day Kszysio,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
For us to investigate this matter thoroughly, please provide us with the proof of the deposit to contact@casinorocket.com
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
2 SEMANAS DESPUÉS AÚN NO HAY DINERO EN MI CUENTA, INFORMARON MI REVISIÓN A TRUSTPILOT PARA INTENTAR ELIMINARLA.
NO CONFÍE EN ESTE CASINO.
CASINO GRAVEMENTE DESHONESTO, AL LÍMITE DE LO CRIMINAL.
El dinero depositado aquí usando USDT no llegó a mi cuenta.
Continuamente engañado por el servicio de atención al cliente en espera de revisión por parte del "departamento correspondiente".
El servicio de atención al cliente me dijo que no saben cuándo llegará después de que proporcioné el comprobante de depósito. Les proporcioné pruebas numerosas veces y después de 22 horas todavía me siguen engañando.
El servicio al cliente es muy inútil y casi inútil, claramente solo está ahí para poner excusas por el robo.
Dios sabe si mi depósito alguna vez se aclara lo difícil que será retirarlo.
Cientos de otros casinos en los que jugar sin problemas, hazte un favor y juega en otros lugares. No vale la pena jugar aquí.
Muy decepcionado en general.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Casino Rocket
Hola dannyking54,
Nos disculpamos sinceramente por las molestias que haya experimentado. Entendemos la frustración causada por el retraso en su depósito reflejado en su cuenta. Nuestro departamento correspondiente está investigando activamente este asunto y agradecemos su paciencia durante este proceso.
Si encontró un depósito que no se realizó, nuestro equipo dedicado puede solicitar una verificación adicional para este depósito. Proporcionar información completa en respuesta a su consulta será de gran ayuda para acelerar la resolución. Si la información solicitada es insuficiente, puede causar retrasos, ya que necesitamos información detallada sobre por qué su depósito no se procesó correctamente.
Para ayudarnos a ayudarle de forma más eficaz, ¿podría proporcionarnos su nombre completo y el correo electrónico asociado a su cuenta de juego? Esta información será crucial para garantizar una resolución rápida de su problema. Por favor envíe sus credenciales aquí: support@casinorocket.com Revisaremos minuciosamente su caso. Agradecemos su comprensión y cooperación. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a resolver este problema lo más rápido posible.
Atentamente, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: support@casinorocket.com We will thoroughly review your case. We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
¡No puedo criticar al casino Rocketplay! Tienen grandes bonos y recompensas. Me encantan los juegos que tienen en su sitio web y que son populares entre otros sitios en Australia. La atención al cliente es increíble y no tiene que esperar mucho para recibir una respuesta. El tiempo de retiro también es bastante increíble.
I can’t fault Rocketplay casino! They have great bonuses & rewards. I loveeee the games that they have on their website which are popular among other sites in Australia. Customer support is awesome & don’t have to wait long for a response. The Cashout time is pretty incredible also.
Me encanta este sitio y definitivamente lo recomiendo.
Love this site & definitely recommend it.
No tengo nada negativo que decir.
I don’t have anything negative to say.
Casino Rocket
Hola Shantorii96,
¡Me alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan placentera hasta ahora en su viaje de juego con nosotros!
Agradecemos sus pensamientos sobre nosotros. ¡Nuestra principal prioridad es hacer todo lo posible para ver reseñas como esta!
¡Te deseo un trébol de cuatro hojas en tu juego!
Atentamente, Cohete de casino
Hi Shantorii96,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Casino Rocket ha sido un lugar divertido para jugar. La verificación fue rápida, ofrecen recargas semanales del 50%, lo cual es un poco pequeño para lo que suelo depositar, pero es bueno mezclarlo de vez en cuando. Los juegos son numerosos y justos (tengo alrededor de 14.000 retiros frente a 6.000 depósitos). El personal es amable y el sitio es rápido.
Casino Rocket has been a fun place to play at. Verification was fast, they offer weekly 50% reloads, which is a little small for what I usually deposit, but it's good to mix it up once and a while. Games are numerous and fair, (I have about 14k withdrawls vs 6k deposits). Staff are friendly and site is quick.
Buena selección de juegos justos.
Good Selection of Fair Games
El sitio es rápido y está bien diseñado.
Site is quick and well laid out
El soporte es amigable.
Support are friendly
Recarga Semanal
Weekly Reload
Los pagos son un poco lentos en comparación con el estándar de la industria
Payouts are a little on the slow side vs Industry Standard
Sin opciones de recarga para grandes apostadores
No High Roller Reload Options
Casino Rocket
Hola ScottM,
¡Me alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan placentera hasta ahora en su viaje de juego con nosotros!
Agradecemos sus pensamientos sobre nosotros. ¡Nuestra principal prioridad es hacer todo lo posible para ver reseñas como esta!
¡Te deseo un trébol de cuatro hojas en tu juego!
Atentamente, Cohete de casino
Hi ScottM,
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Detienen los retiros. Esto nunca fue un problema hasta hace poco. He estado usando este casino durante más de un año y siempre he tenido una gran experiencia. Ahora retienen sus ganancias durante 5 días antes de liberar los fondos. ahora está con el proveedor de pagos", pero no puede proporcionar un nombre, "sus fondos deberían aparecer pronto", pero nada, entonces dirán, "lo hemos aprobado, ahora está esperando la aprobación de su banco, ¿qué?
They stall withdrawals - this was never an issue until recently - I have been using this casino for over a year now and have always had a great experience - now they withhold your winnings for 5 days before releasing the funds - they use terms like "it is now with the payment provider" but can’t provide a name "your funds should appear soon" but nothing then they will say "we have approved it is now waiting for approval from your bank - what?
Casino Rocket
Buen día Chaneltiaiti,
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia.
Ofrecemos retiros rápidos y confiables con un retraso mínimo en la mayoría de las opciones de pago, lo que garantiza que siempre tenga acceso a sus ganancias lo antes posible.
Debido a que la mayoría de los bancos solo abren los días de semana, la mayoría de las empresas no procesan pagos los fines de semana.
Además, si su cuenta ha sido validada y tenemos toda la información relevante, generalmente completaremos su retiro dentro de las 24 horas. Sin embargo, el proveedor de pago determina el tiempo que tarda en acreditarse el importe real en su cuenta de pago. Por ejemplo, transferir dinero a una tarjeta de crédito puede demorar hasta 5 días. Mientras tanto, las transferencias bancarias pueden demorar de 5 a 7 días hábiles.
Gracias por su máxima comprensión.
Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, háganoslo saber.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day Chaneltiaiti,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
Because most banks are only open on weekdays, most businesses do not process payments on weekends.
Additionally, if your account has been validated and we have all of the relevant information, we will generally complete your withdrawal within 24 hours. However, the payment provider determines the time it takes for the actual amount to be credited to your payment account. For example, transferring money to a credit card can take up to 5 days. Meanwhile, bank transfers may take 5-7 business days.
Thank you for your utmost understanding.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
De nuevo ADDENDUM PARA OTRA VEZ INCREÍBLE RESPUESTA DE USTED, ya que escribí que luego me jugué los 50 €, ¿de qué serviría en retrospectiva? Desafortunadamente, fui tan estúpido por haber apostado mucho dinero contigo, aún no puedes hacerlo ni siquiera algo para ganar, jugué Prakmatic Jocker Juwels allí, pero solo allí por 1€ aprox. 250 € ni una sola vez, ni siquiera una fila de 5, nunca he experimentado una respuesta tan mala, incluso en casinos malos en general, usted Prakmatic y en realidad casi todos los proveedores, estoy sorprendido porque tanto negativo en todos los portales de evaluación, usted todavia existen, increible!!!
Addendum, lo siento pero tu respuesta, mhhhh, desafortunadamente eso no es cierto para mí, porque solo juego 0.10 o 0.25 centavos, pero eso es ahora ... Desafortunadamente, volví a depositar y gané un poco de € 50, ya que solo pago a través de Visa, quería que me pagaran allí, porque allí supuestamente pueden pagar € 20, 2 días después, envíe un correo electrónico, debo hacer el pago a través de Banktransfair, qué divertido, eso solo es posible con una ganancia de 200 €, increíble, eso es lo que yo llamo fingir hechos falsos, por supuesto que no tuve más remedio que perderlo de nuevo, gracias por eso y aún así, Pragmatic es increíblemente malo en un 90% y sus giros gratis también son increíbles, ni siquiera más de 1 € de ganancia. Bueno, las críticas dicen mucho.
Increíblemente malo, perdí más de 100 € en muy poco tiempo, principalmente juega a Pragmatic, tan malo allí que daña el negocio de Pragmatic, sí, ya había leído las críticas muy malas aquí y pensé en darles una oportunidad, eso fue estúpido de su parte yo, dado que ganas cero allí, la verificación probablemente no sea necesaria, ¿por qué deberías pagar? Jajaja, incluso los giros gratis que se dieron son muy malos, gana con 40 giros gratis de bonificación de aproximadamente 0,46 centavos.
Again ADDENDUM FOR AGAIN INCREDIBLE ANSWER FROM YOU, since I wrote that I then gambled away the 50 €, what would be the use in hindsight??? I was unfortunately so stupid to have gambled away a lot of money with you, you can do it still not even something to win, I played Prakmatic Jocker Juwels there but only there for €1 approx. €250 not even once, not even a row of 5, I have never experienced such a bad response even in bad casinos in general You Prakmatic and actually pretty much all providers, I'm surprised because so much negative in all evaluation portals, you still exist, unbelievable!!!
Addendum, sorry but your answer, mhhhh, unfortunately that's not true for me, because I only play 0.10 or 0.25 cents, but that's now..... Unfortunately, I deposited again and won a little €50, since I only pay via Visa I wanted to have this paid out over there, because there you can allegedly have €20 paid out, 2 days later email, I should make the payment via Banktransfair, how funny, that's only possible from a profit of 200€, unbelievable, that's what I call pretending false facts, of course I had no choice but to lose it again, thanks for that and still Pragmatic is unbelievably 90% extremely bad and your free spins are also unbelievable, not even more than 1 € profit. Well, the reviews speak volumes.
Incredibly bad, lost over 100€ in a very short time, mainly plays Pragmatic, so bad there that it damages business for Pragmatic, yes I had already read the very bad reviews here and thought I would give them a chance, that was stupid of me, since you win zero there, verification is probably not necessary, what should you pay out for, lol even the free spins that were given are very bad, win with 40 free spins bonus about 0.46 cents.
Nochmals NACHTRAG ZWECKS SCHON WIEDER UNFASSBARE ANTWORT EURERSEITS,da ich ja geschrieben habe das ich dadrauf hin die 50€ verspielt habe,was würde es den nutzen im nachinein???Ich war leider so dumm wieder viel geld bei euch verspielt zu haben,man schafft immer noch nicht mal was zu gewinnen,Ich habe Prakmatic Jocker Juwels dort aber auch nur dort 1€ gespielt ca.250€ nicht einmal,kein einziges mal eine 5er reihe,so eine schlechte Resonanz habe ich noch nicht mal in schlechten Casino erlebt allgemein bei euch Prakmatic und auch eigentlich so ziemlich alle anbieter,mich wunder ,da soviel negatives bei allen Bewertunges portalen,ihr noch exestiert,unfassbar!!!
Nachtrag,sorry aber ihre antwort,mhhhh,leider stimmt das bei mir nicht,da ich nur 0,10 oder 0,25cent spiele,das ist aber jetzt ..... Leider habe ich wieder eingezahlt und ein wenig 50€ gewonnen,da ich nur über Visa zahle wollte ich dies auch dadrüber auszahlen lassen,weil dort kann man angeblich ab 20€ auszahlen lassen,2 tage später email,ich soll über Banktransfair die auszahlung tätigen,wie lustig,das geht nämlich erst ab ein gewinn von 200€,unfassbar,das nenne ich vortäuschen falscher tatsachen,natürlich hatte ich ja keine wahl es wieder verlierent einzusetzten,danke dafür und immer noch Pragmatic ist unfassbar 90% extrem schlecht und eure Freispiele sind auch unfassbar,nicht einmal über 1€ gewinn.Naja die Bewertungen sprechen Bände.
Unfassbar schlecht,in kürzester zeit über 100€ verloren,spiele überwiegent Pragmatic,so schlecht dort,das es für Pragmatic geschäftsschädigent ist,ja ich hatte hier schon die sehr schlechten Bewerungen gelesen und dachte gebe ihnen eine Chance,das war war dumm von mir,da man dort null gewinnt,ist eine Vertifizierung wohl nicht nötig,was soll man sich den da auszahlen lassen,lol selbst die Geschenkten freispiele sind megga schlecht,gewinn bei 40 Freispiel Bonus ca.0.46 cent.
pensemos que no
Let's think no
Mal überlegen Nö
Selección de juegos buena pero desafortunadamente sin buenos beneficios.
Game selection good but unfortunately without good profit
Spieauwahl gut aber leider ohne guten Gewinn
Pagos solo a partir de 200 € mediante transferencia bancaria, aunque solo haya pagado a través de Visa, supuestamente pagaderos a través de Visa desde 20 €, esto no es cierto.
Payouts only from 200€ via bank transfer although you have only paid in via Visa, allegedly payable via Visa from 20€, this is not true.
Auszahlungen erst ab 200€ über Banktransfer obwohl man nur über Visa eingezahlt hat,angeblich über Visa ab 20€ auszahlbar,dies stimmt nicht.
Gana como los giros gratis apestan
Wins like free spins suck
Gewinne so wie Freispiele grotten schlecht
Casino Rocket
buenos dias chabola13,
Agradecemos sus comentarios y lamentamos mucho que no haya tenido la mejor experiencia con nuestro casino.
Me complace ofrecerle algunos consejos generales: mantenga sus apuestas en línea con sus depósitos para aumentar sus posibilidades de ganar grandes premios mayores y rondas de giros gratis. Por ejemplo, si deposita 50€ y apuesta 10€ por tirada, solo tendrá cinco oportunidades (sin pagos), lo que no es ideal para una sesión de juego prolongada. Como sabes, apostar es un juego de azar sin garantías. Sí, cuanto más juegues, más oportunidades tendrás de ganar el premio mayor, pero esto aún no está garantizado.
En Casino Rocket, nos gustaría que su experiencia con nosotros fuera emocionante y divertida, más sobre el entretenimiento.
Comprendo su frustración con el proceso de pago y lamento escuchar su experiencia. Es importante aclarar que los diferentes métodos de pago pueden tener diferentes requisitos mínimos de retiro. Para brindarle una mejor asistencia e investigar lo que sucedió, necesitaríamos información adicional. ¿Podría proporcionarnos los detalles de su cuenta o nombre de usuario? De esta manera, podemos analizar su situación específica y ver si hubo algún malentendido o falta de comunicación con respecto al proceso de pago.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day Shanty13,
We appreciate the feedback and we are so sorry to hear that you have not had the best experience with our casino.
I'm happy to offer you some general advice: Keep your wagers in line with your deposits to increase your chances of winning big jackpots and free spin rounds. For instance, if you deposit €50 and bet €10 per spin, you will only have five opportunities (without payouts), which is not ideal for a prolonged gaming session. As you know, gambling is a game of chance with no assurances. Yes, the more you play, the more opportunities you have to win the jackpot, but this is still not guaranteed.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
I understand your frustration with the payout process, and I'm sorry to hear about your experience. It's important to clarify that different payment methods may indeed have varying minimum cashout requirements. To better assist you and investigate what happened, we would need some additional information. Could you please provide us with your account details or username? This way, we can look into your specific situation and see if there was any misunderstanding or miscommunication regarding the payout process.
¡El pago es solo problemas con él!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
Payout is only problems with it !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Auszahlung geht überhaupt nur Probleme damit !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
los juegos son geniales
Games are great
Spiele Alles super
Al pagar, solo hay problemas para querer tener esto, entonces no es suficiente querer tener eso, entonces tener siempre la misma puntada no se puede contabilizar.
When paying out there are only problems wanting to have this then it is not enough again wanting to have that then always having the same stitch can not be accounted for
Bei Auszahlung gibt es nur Probleme wollen dieses haben dann reicht wieder nicht wollen dann jenes haben immer die gleiche Masche kont kann nicht werden
Casino Rocket
Buen día daniel020877,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que está teniendo dificultades para cobrar sus ganancias.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede llevar algún tiempo. Cuando un documento no está claro o si falta un documento que inicialmente se solicitó o se esperaba de usted, esta es una causa común de demora.
Si ese es el caso, se le indicará qué debe proporcionar y cómo debe aparecer el documento o la imagen.
Además, todos los métodos de pago utilizados deben confirmarse como una obligación del titular de la licencia.
Si tuviera la amabilidad de proporcionarme su dirección de correo electrónico, estaría más que feliz de revisar su cuenta.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day daniel020877,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account.
Una experiencia horrible. ¡Tienes que dejar de glorificar a estos estafadores en línea! Todo es genial cuando deposita su dinero y lo pierde. Los problemas comienzan cuando ganas y deseas retirarte. Harán todo lo posible para evitar esto. Desde trabas a la hora de verificar tus documentos, hasta negarte a aceptar el método de pago. Además de eso, si de alguna manera logras retirarte milagrosamente, podrás obtener el máximo. 4000€ (un mes supongo). Son pequeños estafadores de papas y eso es lo que buscan: pequeños jugadores que no tendrán la voluntad de luchar contra ellos. No les des tu dinero, no tendrás oportunidad contra esa escoria.
A horrible experience. You need to stop gloryfying this online scammers! All is great when you're depositing your money a loosing it. Problems start when you win and wish to withdraw. They'll do everything they can to prevent this. From obstacles when verifying your documents, to refusing to accept the payment method. On top of it, if you somehow miraculously manage to withdraw, you'll be able to get max. €4000 (a month I guess). They are small potatoe scammers and that's what they aim for: small players who won't have the will to fight them. Don't give them your money, you won't stand a chance against those scums.
Nada en realidad
Nothing really
estafa total! No es para obtener sus ganancias
Total scam! Not a to get your winnings
Casino Rocket
Hola dank,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes y comentarios con nosotros.
Lamento las dificultades y los inconvenientes que experimentó durante este proceso. Puedo asegurarle que hacemos todo lo posible para procesar los retiros lo más rápido posible, siempre que todos los detalles sean correctos y el proceso de verificación esté completo.
También entiendo lo molesto que puede ser no poder obtener asistencia cuando se requiere. Tenga en cuenta que a menudo recibimos un gran volumen de chats y correos electrónicos. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para servir a cada jugador.
Pedimos disculpas por esto y le agradecemos su máxima comprensión.
Me encantaría investigar esto por ti. Para ello, proporcione su dirección de correo electrónico.
Queremos enfatizar que uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es mantener la satisfacción y comodidad de nuestros clientes, y trabajamos arduamente para lograrlo.
Atentamente, Cohete de casino
Hello DanK,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced through this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete.
I also understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
I'd love to look into this for you. To do so, please provide your email address.
We want to emphasize that one of our company's main principles is maintaining our customers' satisfaction and comfort, and we work hard to achieve this.
Estaba usando este casino porque dijeron que no ofrecían validación o identificación en los retiros. Después de retirar 3 veces sin necesidad de identificación, pero la última vez que lo intenté por solo $ 300, fue rechazado y de repente quería la validación de identificación. Son publicidad engañosa.
I was using this casino because they said they offered no validation or I.D on withdrawals. After withdrawing 3 times without needing ID but the last time I tried for only $300 it was declined and wanted I.D validation all of sudden .. They are false advertising.
Publicidad falsa.
False advertising.
Casino Rocket
Buenos días Darknight19999,
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia.
Lamentamos saber que está teniendo dificultades para cobrar sus ganancias.
La verificación se puede solicitar por varias razones. Me encantaría investigarlo por usted si fuera tan amable de proporcionarme su dirección de correo electrónico.
Como se indica en nuestros términos y condiciones que usted aceptó, el Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. Puede ver esto en el número 12 de nuestros Términos y condiciones aquí: https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Queremos enfatizar que uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es mantener el deleite y la satisfacción de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo.
Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, háganoslo saber.
Atentamente, Cohete de casino
Good Day Darknight19999,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We're sorry to hear that you are having a hard time collecting your winnings.
Verification may be requested for a number of reasons. I would be happy to look into it for you if you would be so kind as to provide me with your email address.
As stated on our terms and conditions that you agreed to - The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. You may view this by No.12 in our Terms and Conditions here - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
¡15 euros pagados inmediatamente hoy también fueron cargados inmediatamente! Desafortunadamente, nada en la cuenta del casino y en la lista de transacciones dice rechazado por qué no me devolvieron el dinero y no hay nada en la cuenta del casino, ¡ya sea el chat en vivo o el soporte no ayuda al sitio de mierda! Escribí al casino por correo electrónico y no hay respuesta, ¡así que es inútil!
15 euros paid in immediately today was also debited immediately! Unfortunately nothing on the casino account and in the transaction list it says rejected why I didn't get any money back and there is nothing in the casino account either the live chat or support doesn't help shit site !!!!! I wrote to the casino via email and there is no response, so it's useless!!!!
Heute 15 Euro per sofort eingezahlt wurde auch sofort abgebucht! Leider nix auf dem casino Konto drauf und in der Transaktionsliste steht abgelehnt warum auch immer Geld zurück hab ich nix erhalten und es ist auch nichts im casino Konto der live chat oder Support hilft nicht weiter scheiß seite !!!!! Hab dem casino per Email geschrieben kommt keine Rückmeldung also bringt nix !!!!
Casino Rocket
Hola Seb22,
Gracias por proporcionar comentarios.
Lamento escuchar que su experiencia con nosotros fue desagradable.
Entiendo perfectamente tu decepción. Esperar un tiempo para que se publique su depósito puede ser un inconveniente, ya que nos damos cuenta de que le encantaría jugar y divertirse.
En la mayoría de las circunstancias, el depósito se refleja inmediatamente en su cuenta; sin embargo, puede haber ocasiones en las que el proveedor de servicios de pago experimente dificultades técnicas.
Si tuviera la amabilidad de proporcionarme su dirección de correo electrónico, estaría más que feliz de revisar su cuenta para averiguar cuál podría haber sido el problema.
Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros en contact@rocket.com o puede comunicarse con nuestro chat en vivo que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Atentamente, Casino Rocket
Hello Seb22,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a while for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account to find out what the issue could have been.
Please let us know if there's anything else we can help you with. You can contact us on contact@rocket.com or you may contact our Live Chat thatis available 24/7.
Me registré con éxito en CasinoRocket el 7 de marzo de 2023. También verifiqué mi cuenta por correo electrónico. Deposité con éxito 480 euros y finalmente gané 1000 euros sin bono. Luego solicité un pago de mi saldo por un monto de 1000 euros. Recibí un correo electrónico de confirmación. Luego cargué mi pasaporte, comprobante de domicilio, extractos bancarios y la captura de pantalla de la transacción de Paysafecard en el formato solicitado. El 8 de marzo de 2023 a la 01:00 de la noche, recibí un mensaje de que había ganado un premio. Fui al sitio web del casino para ver qué premio había ganado. Fue entonces cuando noté que mi cuenta estaba bloqueada. Luego envié cuatro mensajes por correo electrónico a soporte en las próximas 24 horas porque quería saber por qué mi cuenta estaba bloqueada y si recibiría mis 1000 EURo y cuándo. El casino ignora mis mensajes.
Creo que la calificación del casino es demasiado alta por las siguientes razones:
- El casino anuncia un chat en vivo 24/7 que no existe.
- El casino no responde a los correos electrónicos. Esto es particularmente grave porque solo puede solicitar una autoexclusión o un período de reflexión por correo electrónico al soporte. Por lo tanto, la protección del jugador no está garantizada en absoluto si el casino ignora durante días la solicitud de un jugador que quiere bloquear su cuenta debido a su adicción al juego.
- La cuenta permanece activa mientras se realicen los depósitos. Poco después de ganar, la cuenta se bloquea y se corta la comunicación con el jugador.
Exijo una explicación del casino:
- una explicación de por qué se cerró mi cuenta
- una explicación y una disculpa por qué mis mensajes no fueron respondidos durante tanto tiempo. ¨
- la seguridad de que recibiré mis 1000 EUROS lo antes posible y sin complicaciones (no es excusa que un banco supuestamente todavía tenga que confirmar algo).
- la notificación de cuánto fue mi premio ganado, que no pude ver porque mi cuenta estaba bloqueada.
También exijo una disculpa auténtica y no un mensaje de copiar y pegar como "¡Acepte nuestras disculpas por las molestias! Nos gustaría investigar este caso y responderle con la mejor solución".
Good day
I successfully registered at CasinoRocket on 7 March 2023. I also verified my account via e-mail. I successfully deposited 480 euros and finally won 1000 euros without a bonus. I then requested a payout of my balance in the amount of 1000 euros. I received a confirmation email. I then uploaded my passport, proof of address, bank statements, and the screenshot of the Paysafecard transaction in the requested format. On 8 March 2023 at 01.00 at night, I received a message that I had won a prize. I went to the casino's website to see what prize I had won. That's when I noticed that my account was blocked. I then sent four messages via email to support in the next 24 hours because I wanted to know why my account was blocked and if and when I would receive my 1000 EUro. The casino ignores my messages.
I think the casino's rating is too high for the following reasons:
- The casino advertises a 24/7 - live chat that does not exist.
- The casino does not respond to emails. This is particularly serious because you can only request a self-exclusion or a cool-off period via email to the support. Player protection is therefore not guaranteed at all if the casino ignores for days a request from a player who wants to have his account blocked because of gambling addiction.
- The account remains active as long as deposits are made. Shortly after a win, the account is blocked and communication with the player is cut off.
I demand an explanation from the casino:
- an explanation as to why my account was closed
- an explanation and apology why my messages went unanswered for so long. ¨
- the assurance that I will receive my 1000 EURO as soon as possible and without complications (no excuse that a bank supposedly still has to confirm something).
- the notification of how much my won prize was, which I could not see because my account was blocked.
I also demand an authentic apology and not a copy-paste message like "Please accept our apologies for the inconvenience! We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution".
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
unbeantwortete E-Mails an den Support
unbeantwortete E-Mails an den Support
niedrige Auszahlungsquote
niedrige Auszahlungsquote
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
kein chat en vivo
kein live-chat
Casino Rocket
Hola señor_Suiza,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes y comentarios con nosotros.
Entiendo lo molesto que puede ser no poder obtener asistencia cuando se requiere. Tenga en cuenta que a menudo recibimos un gran volumen de chats y correos electrónicos. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para servir a cada jugador.
Pedimos disculpas por esto y le agradecemos su máxima comprensión.
En cuanto a los problemas recientes que ha encontrado con su cuenta, me gustaría aprovechar la oportunidad para pedirle su dirección de correo electrónico para poder investigar qué sucedió con su cuenta.
Si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estamos disponibles 24/7.
Atentamente, Casino Rocket
Hey Mister_Switzerland,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
As for the recent issues you have come across with your account, I would like to take the opportunity to ask for your email address so that I can investigate on what happened to your account.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
The reputation that this casino has is not deserved. It's a mediocre casino with 0 communication I don't understand how they gave you 8 points in casino guru They don't answer messages The lousy slots The offer of games is normal and the prizes poor I DO NOT RECOMMEND IT. THEY ARE NOT RELIABLE Hopefully it will disappear and other casinos will grow that do deserve it. I would love for there to be a regulator of these casinos. It is a shame
La reputación que tiene este casino, no se la merece. Es un casino mediocre con 0 comunicación No entiendo cómo le dieron 8 puntos en casino gurú No responden los mensajes Los Slots pésimos La oferte de juegos es normal y los premios pobres NO LO RECOMIENDO. NO SON CONFIABLES Ojalá que desaparezca y crezcan otros casinos que si se lo merecen. Me encantaría que haya un regulador de estos casinos. Es una vergüenza
little communication
Poca comunicación
Casino Rocket
Hola benitezlucas Gracias por el tiempo para hacer comentarios. Pedimos disculpas por responder en inglés. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestro sitio. Sus comentarios son extremadamente importantes y se anotarán en consecuencia. Queremos enfatizar que uno de los principios fundamentales de nuestra empresa es mantener el deleite y la satisfacción de nuestros jugadores, y nos esforzamos mucho para lograrlo. Con su inquietud, sería un gran favor para nosotros, si nos brindara un poco más de información sobre el tema y todo lo relacionado. Además, envíenos su nombre completo y dirección de correo electrónico para obtener una descripción detallada de su caso. No dude en enviarlo a esta dirección: support@casinorocket.com A la espera de saber de ti. Atentamente, Casino Rocket
Hello, benitezlucas Thank you for the time to make feedback. We apologize for answering in English. We are sorry that you have had a negative experience with our site. Your feedback is extremely important and will be noted accordingly. We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this. With your concern, it would be a big favor for us, if you would provide us with a bit more information about the issue and all its related. Also, please send us your full name and email address for a detailed overlook of your case. Feel free to send it to this address: support@casinorocket.com Looking forward to hearing from you. Sincerely, Casino Rocket
Solo puedo decir que jugar con el bono es genial, pero cuando tienes que darle la vuelta es un desastre, durante el bono obtienes giros gratis y grandes cantidades, pero cuando terminas, no hay ganancias. Solo tengo curiosidad por algo, Guru calificó el casino muy alto, puedo decir muy alto. Los jugadores saben muy bien que está bajo cero. Sé que el casino vive de nosotros, que no podemos del casino, así que le haría una pregunta al casino, ¿qué piensas cuando ves que tu tráfico ha bajado? Muchos jugadores primero miran los comentarios. reseñas en línea y cuando ven que son muy malos, tales jugadores no depositan dinero. Enormes millones de ganancias flotan por el desagüe. El jugador también debe recibir algo para disfrutar jugando y seguir regresando a este casino. La codicia es una enfermedad y es evidente en muchos kaxinos que se cierran a causa de ella. Porque un buen comentario de 1000 sabemos quién lo escribió. Y por favor no escribas como los demás, tienes mala suerte, la suerte no tiene nada aquí, te deseo buenos negocios.
I can only say that playing with the bonus is great, but when you have to turn it over, it's a disaster, during the bonus you get free spins and large amounts, but when you finish, there are no winnings. I'm just curious about something, Guru rated the casino very high, I can say super high. Players know very well that it is below zero. I know that the casino lives from us, that we can't from the casino, so I would ask the casino a question, what do you think when you see that your traffic has dropped, a lot of players first look at the comments, reviews online and when they see that they are very bad, such players do not deposit of money. Huge millions of earnings float down the drain. The player must also be given something to enjoy playing and keep coming back to this casino. Greed is a disease and it is evident in many kaxinos that are closed because of it. Because one good comment out of 1000 we know who wrote it. And please don't write like everyone else, you are unlucky, luck has nothing here, I wish you good business
Lahko rečem samo to da je igranje z bonusom super, ko ga pa moraš obrniti je pa katastrofa, med bonusom dobiš brezplačne vrtljaje velike zneske, ko pa končaš pa ni dobitkov. Zanima me samo nekaj, Guru je ocenil kazino zelo visoko lahko rečem super visoko. Igralci pa dobro vemo da je pod nulo. Vem da kazino živi od nas, da mi ne moremo od kazinoja, zato bi zastavil vprašanje kazinoju kaj razmišljate ko vidite da vam je promet padel, ogromno igralcev se prvo ogleda komentarje, ocene na spletu in ko vidijo da so zelo slabe taki igralci ne polagajo denarja. Ogromni milijonski zaslužki splavajo po vodi. Igralcu treba tudi nekaj dati, da z veseljem igra in da se vrača v ta kazino. Pohlep je bolezen in to je očitno v mnogih kaxinojih ki jih zaradi tega zaprejo. Ker eden dober komentar od 1000 vemo kdo ga je napisal. In prosim ne pišite kot vsi, nimate sreče, tukaj sreča nima nič, lepo poslovanje vam želim
Casino Rocket
Hola rile15,
Gracias por tus comentarios.
Como sabes, apostar es un juego de suerte y no hay garantías. Sí, cuanto más juegues, más oportunidades tendrás de llegar al Jackpot, sin embargo, aún no está garantizado.
Tenga en cuenta que nuestros proveedores de juegos utilizan un generador de números aleatorios estándar de la industria para asegurarse de que los juegos disponibles aquí siempre produzcan resultados justos y aleatorios.
Nos gustaría que su experiencia con nosotros fuera emocionante y divertida, más sobre el entretenimiento. Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, háganoslo saber.
Atentamente, Casino Rocket
Hello rile15,
Thank you for your feedback.
As you know, gambling is a game of luck and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the Jackpot, however, it is still not guaranteed.
Please keep in mind that our game providers use an industry-standard random number generator to make sure the games available here always produce fair and random results.
We would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely, Casino Rocket
MChe
Usuario no registrado
• hace 3 años
Sugerí Nunca pagué a este sitio web CASINO ROCKET. Pagué y también recibí el bono, pero no pude usar ningún fondo para jugar ningún juego. Y no hay retiro, ¿qué pasa si ganaste el fondo? enviado por correo electrónico a Warren, soporte técnico indefenso. Hay que repetir pocas veces. terminó sin reembolso y retiro. ¡Suena a trampa!
I suggested Never paid to this website CASINO ROCKET. I paid also received the bonus but could not use any fund all to play any games. And there is no withdrawal, what about is you won the fund? emailed to Warren, helpless cust support. Have to repeat few time. ended up no refund and withdrawal. Sound like cheating!
Casino Rocket
Hola MChe,
Por favor, tome nuestras disculpas por las molestias!
Nos gustaría investigar este caso y comunicarnos con usted con la mejor solución. ¿Podría proporcionarnos la dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta?
No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí: contact@casinorocket.com
Atentamente, Casino Rocket
Hello MChe,
Please take our apologies for the inconvenience!
We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution. Would you please be able to provide us with the email address you used for your account?
Please don't hesitate to contact us here - contact@casinorocket.com
Sincerely, Casino Rocket
dmking26
Usuario no registrado
• hace 3 años
Abrió una cuenta, hizo depósitos y obtuvo los bonos. Descubrí que no puedo hacer retiros hasta que apueste la cantidad dada en bonos y que mi dinero estaba "bloqueado por bonos". Cancelé todos los bonos y perdí los montos de los bonos para poder retirar mi monto original depositado, pero sigue siendo rechazado diciendo que tengo que apostar el monto que perdí. Me he puesto en contacto con el chat pero se niegan a hacer nada al respecto. Mi único recurso es hacer que mi banco revierta los depósitos para poder recuperar mi dinero.
Opened an account, made deposits & got the bonuses. Found out I can’t make withdrawals until wagering the amount given in bonuses & that my money was "locked by bonuses". I canceled all bonuses & forfeited the bonus amounts so I could just withdraw my original amount deposited but it keeps getting rejected saying I have to wager the amount that I forfeited. I’ve contacted chat but they refuse to do anything about it. My only recourse is getting my bank to reverse the deposits so I can get my money back.
Prácticas turbias
Shady practices
Servicio al cliente inútil
Unhelpful customer service
Casino Rocket
Hola dmking26
¡Gracias por tus comentarios! Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa.
En general, cuando realiza un depósito, debe apostarlo tres veces, como se especifica en nuestras reglas, que se pueden encontrar aquí en la Política antifraude: https://www.casinorocket.com/en/terms-and- condiciones
Además, debe apostar 45 veces por bonos agregados a su cuenta antes de retirar los fondos. Puede encontrar más información al respecto aquí: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
Nos apasiona lo que hacemos y queremos asegurarnos de brindar siempre una experiencia increíble a nuestros jugadores.
Si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estamos disponibles 24/7.
Atentamente, Casino Rocket
Hello dmking26
Thank you for your feedback! We're sorry to hear you had a negative experience.
In general, when you make a deposit, you must wager it three times, as specified in our rules, which can be found here under the Anti-Fraud Policy: https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Furthermore, you must wager it 45 times for bonuses added to your account before withdrawing the funds. You can find more information about that here: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
We are passionate about what we do and want to make sure that we always provide an amazing experience for our players.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
El peor casino de todos. Les pido que cierren mi cuenta porque tengo un problema con gbling, pero no lo hicieron y perdí tanto dinero, cuando me quejé varias veces, cerraron mi cuenta y perdí tanto dinero que este tipo de casino debería ser. cerrar en el negocio
Worst casino ever I ask them to close my account as I have gbling problem but they didn't and I lost so much money ,, wen I complaint few times then they close my account and I lost so much money this type of casino should be close in business
El peor casino, nunca juegues aquí, el chat en vivo es el peor.
Worst casino don't ever play here live chat is worst
Casino Rocket
Hola Sunnykuk81,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.
Lamentamos que su consulta no haya sido manejada adecuadamente. Queremos investigar los eventos relacionados con esta consulta. Indíquenos su nombre completo y dirección de correo electrónico, exactamente como aparecen en su cuenta, para que podamos investigarlo. Puede enviarnos un correo electrónico a support@casinorocket.com.
Atentamente, Administración de Casino Rocket
Hello sunnykuk81,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We apologize that your query was not handled appropriately. We want to look into the events around this query. Please provide us with your full name and email address, exactly as they appear on your account, so that we can look into this. You may send us an email at support@casinorocket.com.
Hice mi primer depósito y logré cobrar 800 EUR mediante transferencia bancaria (proveedor de servicios: INPAY). Retiro no. #730643
El retiro está en estado "PENDIENTE" por más de 120 horas (¡5 días completos!) ahora. Es lo mismo que en la revisión debajo de la mía de mi compañero alemán. Casino Rocket me dice falsamente que el pago debe ser aprobado por MI (!) banco. Cualquiera que sepa un poco sobre banca puede decirle que esta es una declaración ridícula que se usa para detener los pagos, incluso los más pequeños de 800 EUR. Te dice mucho sobre este establecimiento.
Jugué en docenas de casinos (Hollycorn NV / Dama NV) que también usan INPAY como proveedor de pagos. Los pagos siempre se acreditan en mi cuenta bancaria en un par de horas (!) durante los días hábiles bancarios.
Casino Rocket paraliza los pagos durante días y te miente. EVITE ESTE CASINO A TODA COSTA. No son del mismo nivel que los otros muy buenos casinos de Hollycorn NV.
CASINO ROCKET STALLS PAYOUT FOR MORE THAN 5 DAYS.
Did my 1st deposit and managed to cash out 800 EUR via bank transfer (service provider: INPAY). Cashout no. #730643
The withdrawal is in the status "PENDING" for more than 120 hours (5 full days!) now. It's the same as in the review below mine from my fellow German. Casino Rocket falsely tells me that the payment has to be approved by MY (!) bank. Everyone who knows just a little bit about banking can tell you that this is a ridiculous statement used to stall payouts, even tiny ones of 800 EUR. Tells you a lot about this establishment.
I played at dozens of (Hollycorn N.V. / Dama N.V.) Casinos who also use INPAY as their payment provider. Payouts are always credited to my bank account within a couple of hours (!) during bank working days.
Casino Rocket stalls payouts for days and lies to you. AVOID THIS CASINO AT ALL COST. They are not the same standard as the other very good Hollycorn N.V. casinos.
Buena selección de juegos, buen diseño.
Good game selection, good layout
Los retiros tardan demasiado
Withdrawals take too long
Retiro de parada por más de 5 días
Stall withdrawal for more than 5 days
Live Chat te miente y no es útil
Live Chat lies to you and is unhelpful
No tan bueno como otros casinos de Hollycorn NV
Not as good as other Hollycorn NV casinos
¡Evítalo a toda costa!
Avoid at all cost!
Casino Rocket
Hola Rattekruemel,
Gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber acerca de su situación.
Lamentamos saber que tiene problemas para retirar su dinero.
Sobre todo, estaremos encantados de ayudarle a resolver este problema.
En algunas circunstancias, los retiros pueden estar pendientes por una variedad de razones. Una causa típica es que nuestro equipo de pagos puede querer documentación adicional de usted para la verificación.
¿Podría proporcionarnos su dirección de correo electrónico para que podamos determinar el estado de su retiro y qué acciones, si corresponde, deben tomarse?
Gracias de antemano y espero su respuesta!
Atentamente, Casino Rocket
Hello Rattekruemel,
Thank you for taking the time to let us know about your situation.
We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
Above all, we would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you please be able to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Sincerely, Casino Rocket
CasiGamble
Usuario no registrado
• hace 4 años
He tenido 2 retiros abiertos durante varios días que no han sido confirmados. Según múltiples contactos con soporte, mi banco también tiene que confirmar esto, que es una declaración falsa (ya me comuniqué con el banco, no es necesario confirmar nada). Si los pagos no se confirman lo antes posible, me pondré en contacto con la comisión de licencias.
Have had 2 open withdrawals for several days now that have not been confirmed. According to multiple contacts with support, my bank also has to confirm this, which is a false statement (already contacted the bank, nothing needs to be confirmed). If the payouts are not confirmed as soon as possible, I will contact the license commission.
Habe nun seit mehreren Tagen 2 offene Auszahlungen, die nicht bestätigt wurden. Laut mehrfachem Kontakt mit dem Support muss meine Bank dies ebenfalls bestätigen, was eine Falschaussage ist (bereits die Bank kontaktiert, da muss nichts bestätigt werden). Sollten die Auszahlungen deshalb nicht schnellstmöglich bestätigt werden, so werde ich mich an die Lizenz-Comission wenden.
selección de juegos
game selection
Spieleauswahl
Admite declaraciones malas/incorrectas
Support bad / incorrect statements
Support schlecht / fehlerhafte Aussagen
Pocos métodos de pago
Few payment methods
Wenig Zahlmethoden
Largos tiempos de retiro
Long withdrawal times
Lange Auszahlungszeiten
Casino Rocket
Hola joadn,
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos saber que tiene problemas para retirar su dinero.
Estaremos encantados de ayudarle a resolver este problema.
En algunas circunstancias, los retiros pueden estar pendientes por una variedad de razones. Una causa típica es que nuestro equipo de pagos puede querer documentación adicional de usted para la verificación.
¿Sería tan amable de proporcionarnos su dirección de correo electrónico para que podamos determinar el estado de su retiro y qué acciones se deben tomar, si corresponde?
Gracias de antemano y espero su respuesta!
Atentamente, Casino Rocket
Hello joadn,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
We would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you be so kind to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Estaba tan feliz con este establecimiento que incluso recomendé a muchos de mis fieles seguidores que dependen de mis consejos sobre qué sitios web usar. Realmente estaba entusiasmado con esta empresa la primera vez que hice un pequeño retiro, se pagó al día siguiente desde nunca tuve la oportunidad de retirar hasta el otro día que intenté retirar $ 400 y fue cancelado por su parte diciendo que tuve que pasar por tantos aros diferentes solicité todo tipo de documentos de verificación estos documentos no estaban disponibles para ser proporcionados debido a yo mismo cerrando una de mis cuentas bancarias no usando otra de las tarjetas de crédito no teniendo cierta información sobre otros la información que tenía estaba feliz de proporcionarles les escribí 3 o 4 veces diferentes nunca respondieron ni una sola vez traté de re- volver a retirar mis fondos, se canceló nuevamente. Finalmente comencé a jugar alto pensando que si gano una cantidad considerable, valdría la pena gastar todo este tiempo y esfuerzo adicional para obtener lo requerido en formación, aunque algo de eso simplemente no fue posible, nunca me respondieron. Quería contactar a mi miembro local del parlamento. Sin embargo, me comunicaré con la comisión de juego de Curazao. Deben estar al tanto de las prácticas, ya que le permiten perder cualquier cantidad. sin embargo, en el momento en que solicita un retiro, la segunda vez lo negaron porque la primera fue aprobada sin ningún problema, lo que me hizo darles una revisión favorable a todos mis afiliados, a quienes remito sus tácticas comerciales muy desagradables, especialmente para ellos. para responderme en general, me golpearon por un retiro de $ 500 que no permitieron. Voy a eliminar mi cuenta y me negaré a usarla nuevamente debido a que a nadie le importa mi situación. simplemente no me importaba de esta manera, sentí que también aconsejé a todos mis afiliados que ya no me asociaran con ese establecimiento en un buen marco de referencia
I had been so happy with this establishment I even referred many of my loyal followers who depend on my advice for whst websites to use I really was high on this company the first time I made a small withdrawal it was paid the next day since then I have never had the chance to withdraw until just the other day I tried to eithdraw to $400 and it was cancelled on their end stating I had to jump through so many different hoops requested all kinds of verification documents these documents were unavailable to be provided due to myself closing One of my bank accounts not using another one of the credit cards not having certain information on others the information I did have I was happy to provide I wrote to them 3 to 4 different times they never responded not once I tried to re-re-withdraw my funds it was cancelled again I finally started playing high thinking that if I win considerable amount then It would be worthwhile to spend all of this additional time and effort to get the required information although some of it was simply not possible they never reply to me I wanted to contact my local member of Parliament however I am going to contact the gaming commission of Curaçao they are to be made aware of practises whereas they allow you to lose any amount you wish however the moment you request a withdrawal the second time they denied that being because the first one was approved without any troubles that made me give them a favourable review to all of my affiliates who I refer their very unsavoury business tactics especially for them not to get back to me overall I got beat for a withdrawal $500 that they did not allow I am going to delete my account and refuse to use them again due to nobody caring about my situation none of the team support members got back to me and they simply didn’t care this way I felt I also have advised all of my affiliates to no longer associate myself with that establishment in a good frame of reference
no pago
Non payout
Casino Rocket
Hola woodbine777,
Gracias por tomarse el tiempo para escribirnos.
En primer lugar, nos gustaría expresar nuestra gratitud por enviar a sus seguidores a nuestro casino.
Lamentamos saber que su retiro reciente no tuvo éxito.
Tenga en cuenta que el procedimiento de verificación puede llevar algún tiempo. Una razón típica de la demora es cuando un documento no está claro o si falta un documento que originalmente se solicitó o se esperaba de usted.
Además, como obligación del titular de la licencia, se deben confirmar todos los métodos de pago utilizados.
Tengo entendido que una de sus cuentas bancarias ya está cerrada. En casos como ese, nuestro equipo de pagos solicitará una carta de confirmación de su banco.
También me gustaría aprovechar esta oportunidad para disculparme por no recibir ningún comentario o asistencia de nuestro equipo de soporte.
Si tuviera la amabilidad de proporcionarme su dirección de correo electrónico, estaría más que feliz de investigar qué causó este retraso.
Atentamente, Casino Rocket
Hello woodbine777,
Thank you for taking the time to write us.
First and foremost, we'd want to express our gratitude for sending your followers to our casino.
We're sorry to hear that your recent withdrawal was unsuccessful.
Please be aware that the verification procedure might take some time. One typical reason for the delay is when a document is unclear or if a document that was originally requested or expected from you is missing.
Furthermore, as a license holder obligation, all payment methods utilized should be confirmed.
I understand that one of your bank accounts is already closed. In cases like that, our payments team would ask for a letter of confirmation from your bank.
I would also like to take this opportunity to apologize for not getting any feedback or assistance from our support team.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into what caused this delay.
¡Me encanta el casino Rocket! Mi gerente VIP, Skye, es un amor absoluto, ¡realmente se preocupa por sus clientes y se nota! ❤️ Sigue así El trabajo fenomenal!
I love casino Rocket! My VIP manager Skye, is an absolute sweetheart, really cares about her customers and it shows! ❤️ Keep up The phenomenal job!
El 01/01/2022 deposité 20 € a través de "Sofort". El dinero se debitó inmediatamente de mi cuenta, pero después de 4 días todavía no era visible en mi cuenta de jugador. Incluso la provisión de capturas de pantalla el día del depósito no cambia el hecho de que el chat en vivo simplemente te escribe después de 4 días que todo está bajo control y debes esperar. En mi opinión, este es el último. ¿Por qué los operadores utilizan el "logo instantáneo"?
On 01/01/2022 I deposited € 20 via "Sofort". The money was immediately debited from my account, but after 4 days it was still not visible on my player account. Even the provision of screenshots on the day of the deposit does not change the fact that the live chat simply writes you after 4 days that everything is under control and you should wait. In my eyes this is the very last one. Why do the operators use the "instant logo"?
Am 01.01.2022 habe ich 20€ via "Sofort" eingezahlt. Das Geld wurde auch sofort von meinem Konto abgebucht aber nach 4 Tagen immer noch nicht auf meinem Spielerkonto sichtbar. Auch die Bereitstellung von Screenshots am Tag der Einzahlung ändert nichts daran das der Live-Chat einem nach 4 Tagen einfach nur schreibt das alles unter Kontrole ist und man soll warten. Das ist in meinen Augen das aller letzte. Wieso benutzen die Betreiber das "Sofort-Logo" ?
Buena seleccion de juegos
Good selection of games
Gute Spieleauswahl
Apoyo hostil
Unfriendly support
Unfreundlicher Support
Los depósitos solo se acreditan después de días
Deposits are only credited after days
Einzahlungen werden erst nach Tagen gutgeschrieben
Casino Rocket
¡Hola Emailschmaeck! Lamentamos mucho la desagradable experiencia con nuestro casino. ¿Podría proporcionarnos la dirección de correo electrónico que se utilizó para la cuenta? De esta manera podemos investigar este caso y brindarle la mejor solución :) ¡Esperamos su respuesta!
Cohete de casino support@casinorocket.com
Hello Emailschmaeck! We are very sorry for the unpleasant experience with our casino. Would you please be able to provide us with the email address that was used for the account? This way we can investigate this case and provide you with the best solution :) Looking forward to your reply!
Casino Rocket support@casinorocket.com
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Casino Rocket
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Casino Rocket. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Alto8.7/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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