Reseña de 21bit Casino

El jugador de Brasil tuvo dificultades para retirar sus ganancias después de realizar cuatro depósitos, ya que su solicitud fue cancelada y los documentos de verificación que presentó en formato PDF fueron rechazados. Encontró confusión sobre el envío de documentos, ya que el sistema solo permitía PDF y el botón de verificación estaba deshabilitado. Expresó su preocupación por las operaciones del casino a la luz de las nuevas regulaciones en Brasil y manifestó su intención de apelar si el problema no se resolvía. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador presentó con éxito los documentos restantes, que fueron aprobados, y se procesó la solicitud de retiro, con el pago recibido en su cuenta.

El jugador de Australia había ganado 90.000, pero tuvo problemas con el retiro a pesar de haber verificado su identificación y haberse comunicado con el servicio de atención al cliente varias veces. El casino no proporcionó información correcta ni permitió el retiro. La cuenta se cerró por sospecha de adicción y se recomendó al jugador que se comunicara con el chat en vivo para reabrir la cuenta. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación o resolución.

Un jugador brasileño estaba luchando por retirar sus ganancias del casino. A pesar de haber presentado y aprobado documentos previamente, el casino siguió solicitando los mismos. El jugador había proporcionado un comprobante de depósito, un comprobante de cuenta para el recibo, un comprobante de domicilio, un comprobante de identidad y una foto de su cuenta pay4fun. Todos estos documentos fueron enviados a principios de semana y aprobados por el casino. El problema se resolvió cuando el casino finalmente procesó el pago del jugador.

El jugador de Australia había tenido continuos problemas para retirar las ganancias de su cuenta en 21 bits. A pesar de cumplir con varias solicitudes de información requeridas, cada intento de retiro posterior fue rechazado por un nuevo motivo. Este proceso ya había tardado 7 días. Asesoramos al jugador sobre la importancia de los procedimientos KYC y le brindamos pautas para presentar los documentos solicitados. El jugador había proporcionado los documentos necesarios, incluido un selfie y extractos bancarios, que fueron aprobados por el casino. Sin embargo, la solicitud de retiro seguía pendiente sin un cronograma claro para su procesamiento. Después de nuestra intervención e invitación a 21bit Casino a participar en la resolución, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y el caso se cerró.

El jugador de Finlandia no pudo iniciar sesión en la cuenta después de solicitar un retiro de 443,50. No hubo ninguna actualización sobre el estado del retiro. Buscamos más detalles del jugador para comprender mejor la situación y ampliar el período de resolución. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia depositó $20 y ganó $218. Luego, el casino de 21 bits confiscó sus ganancias, reduciendo su saldo a $75, supuestamente debido a una condición de "bono sin depósito". Esto fue a pesar de que era su cuarto depósito en la cuenta. El jugador solicita el reembolso de $143 en ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Polonia, que depositaba y retiraba regularmente en criptomonedas LTC, experimentó un error en el sitio web que le impidió retirar 2 LTC. A pesar de probar diferentes navegadores y dispositivos, el problema persistió. La respuesta del departamento de pagos del casino se retrasó y fue inútil. El jugador no había utilizado ningún bono y declaró que era un depósito y ganancias con dinero real. Después de un tiempo, el jugador logró ordenar el pago y retirar sin ningún error. El jugador confirmó que el problema se había resuelto con éxito y que el retiro se recibió como de costumbre. En consecuencia, cerramos la queja como "resuelta".

El jugador de Australia solicitó un retiro, pero el casino lo rechazó. El casino solicitó documentos de verificación adicionales, que el jugador cree que son innecesarios ya que ya han compartido sus datos bancarios y personales. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

A un jugador de Chile se le ha bloqueado el acceso al sitio web del casino, afirmando que los visitantes de su país no están permitidos. A pesar de los numerosos intentos de ponerse en contacto con el soporte, no ha recibido una respuesta durante casi 15 días. La cuenta del jugador no está verificada y los fondos aún están en la plataforma. La queja se cerró como resuelta porque el casino confirmó la identidad del jugador y le transfirió el saldo restante.

El jugador de Australia tiene problemas para retirar sus ganancias debido a un conflicto entre su método preferido de retiro de criptomonedas, que inicialmente fue aprobado por el personal de soporte, y la insistencia del equipo financiero en la transferencia bancaria. Además, la opción de transferencia bancaria no es fácil de usar para los sistemas australianos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.