El jugador de Australia tiene problemas para retirar sus ganancias debido a un conflicto entre su método preferido de retiro de criptomonedas, que inicialmente fue aprobado por el personal de soporte, y la insistencia del equipo financiero en la transferencia bancaria. Además, la opción de transferencia bancaria no es fácil de usar para los sistemas australianos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Después de una apuesta exitosa y la validación de la cuenta, me puse en contacto con el soporte sobre los límites de retiro/retiros combinados, etc. y 2 miembros del personal me dijeron que podía cobrar con LTC como lo había usado anteriormente para depositar. Durante la auditoría de venta de efectivo, el equipo financiero me dijo que retirara el dinero mediante transferencia bancaria. Preferiría no hacerlo, ya que es largo y costoso, mientras que la criptografía es instantánea y gratuita. Traté de explicar esto a 3 miembros del personal de soporte diferentes solo para que me dijeran que usara transferencia bancaria. Tío.
Así que traté de completar el retiro de efectivo de la transferencia bancaria y tiene la opción para BSB, sí, genial, luego IBAN, sí, no, no lo use en Australia, y no hay ningún lugar para ir a mi número de cuenta bancaria. Así que busqué en Google qué hacer y dice poner BSB y número de cuenta en una línea sin espacios, olvide el cuadro IBAN.
Intenté eso y solo aceptará 6 números. Así que volví al chat y le dije al personal. Enemigo esperando 'escalada al departamento apropiado'.
¿Por qué diablos no puedo usar LTC para cobrar si he usado LTC para depositar es lo que quiero saber?
Hola Pitufin123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 21bit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Desde cuándo está en curso el proceso de retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, soy una chica por cierto 🫣. Anywho si, verificado desde el 30 de mayo. Jugado con un bono de depósito. Tener dramas de abstinencia durante aproximadamente 24 horas. Estuve hablando con ellos todo el día, pero nunca obtuve una respuesta del "departamento apropiado", aunque ya se ha escalado unas 4 veces. Estoy harto de explicar el mismo problema una y otra vez porque está claro que no están escuchando. Es un maldito casino criptográfico por el amor de Dios, así que no veo por qué lo están convirtiendo en un drama tan grande. No importa cuántas veces hice o formulé la misma pregunta (¿por qué diablos no puedo cobrar con LTC?), nadie me daría nada.
No soy un novato, sé cómo funcionan las apuestas, la verificación y todo eso, y tengo cuidado de cumplir con los términos y condiciones. Si alguna vez no estoy seguro de algo, entro en el chat y lo aclaro para que no se me reproche nada.
$ 150 son centavos para ellos, pero para mí es un gran problema. ¡Y también es el principio de la cuestión!
Parece que los $ 150 han aterrizado en mi banco Nick, por lo que probablemente pueda archivar esto como amigo hecho y desempolvado.
Salud
Estimado Pitufin123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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