El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
21bit Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
Traducción automática:
Importe: A$300
21bit Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
21bit Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hice un depósito de $300 mediante vale neosurf (x3 vales de $100). todavía dice pendiente en mi cuenta en línea. Ahora hice el depósito a la 1:32 a.m. hora local, ahora son las 10:26 a.m. y todavía digo pendiente durante 8 horas. Hablé con el soporte del casino en varias ocasiones y no recibo una respuesta directa. Me dijeron que cargara los recibos. Lo hice. Luego dicen que debería estar listo pronto. Alguien me dice 2 horas y luego un par de veces me dicen que se comunicará conmigo por correo electrónico. Todavía estoy esperando el correo electrónico, luego me informan en otro momento, luego me informan 24 horas y luego me informan unos días. Donde ya hablé con Neosurf, me dijeron que lo que tenían que hacer no es tan difícil, pero no sé por qué me están molestando. Pensarías cuánto tiempo soy cliente de ellos, con qué frecuencia jugué incluso si tuvieran un problema. Pensarías que, de las aproximadamente 10 personas con las que he hablado, al menos ofrecerían algo mientras tanto por las molestias. y para mantener contentos a los clientes y tener una buena reputación, no, ellos ni siquiera pueden aclarar la historia. Pero si pudieras ayudar, sería muy apreciado. Solo espero que puedan aclararte la historia. Buena suerte
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado/a Shihab81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En los casos en los que nunca se ha acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos contactar al proveedor de pagos. Dado que ya lo ha hecho, ¿podría informarnos si recibió alguna confirmación de que el pago se procesó correctamente? Por favor, envíemelo junto con toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
