No tengo problemas al intentar retirar algunas ganancias de mi cuenta.
Durante los últimos 7 días he estado yendo y viniendo con el equipo de cuentas tratando de procesar un retiro para que lo rechacen y luego soliciten información adicional.
Cuando eso se proporciona y se aprueba, mi próxima solicitud de retiro se rechaza nuevamente por otro motivo.
Parece que este juego de ir y venir es un delicado intento de retrasar el pago de mi dinero.
¿Por qué no se puede indicar toda la información necesaria para un retiro exitoso en el correo electrónico de rechazo?
Ahora que estamos llegando al escenario, se están haciendo solicitudes ridículas, como proporcionar una selfie con mi identificación (ya proporcioné mi identificación cuando comencé a jugar con 21 bits en agosto de 2022) y proporcionar un extracto de una tarjeta de crédito digital cuando no No tiene estados de cuenta, es digital y también proporcioné capturas de pantalla de la tarjeta de crédito en cuestión con transacciones a 21 bits el día anterior y fueron aprobadas.
He enviado otra solicitud de retiro ahora, espero a ver qué otra razón se les ocurre para rechazarla y qué otra información se les ocurre pedir.
7 días: todavía no hay retiro, el soporte es indefenso y estoy perdiendo la esperanza.
I am having no stop issues trying to withdraw some winnings from my account
For the past 7 days I have been going back and forth with the accounts team trying to get a withdraw processed for them to reject it and then ask for an additional piece of information.
When that is provided and approved, then my next withdraw request is declined again with another reason.
It seems this game of going back and forth is a delicate attempt to delay the payment of my money.
Why can’t all the information required to be provided for a successful withdraw be advised in the one reject email?
Now it getting to the stage, ridiculous requests re being made such as provided a selfie with my id (I have already provided my id when I started playing with 21bit in August 2022) and to provide a statement of a digital credit card when it doesn’t have statements, its digital and I also provided screenshots of the credit card in question with transactions to 21bit already the day before which where approved.
I have submitted another withdraw request now, I wait to see what other reason they come up with to reject it and what other piece of information they come up with to ask for.
7 days - still no withdraw, support are helpless and I am losing hope.
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