Casino Rocket - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Obtuve una buena ganancia de $ 350, luego probé el retiro y comenzaron los problemas. Lo que me parece menos profesional es el hecho de que puede depositar fondos en un abrir y cerrar de ojos, pero cuando desea retirarlos, es esta la razón por la que todas estas razones sin sentido.

Los documentos de verificación de ID de cuenta, por ejemplo, aparentemente detuvieron mi retiro. no entiendo como? Cuando utilicé la tarjeta bancaria frontal y me verificaron, el reverso de la misma tarjeta rechazó la verificación. Si eso no es una práctica dudosa, no sé qué es???

Sí, no uses el casino Rocket ni ninguno de estos sitios similares si tienes la oportunidad. Engañan a la gente diciendo que son profesionales y se adhieren a altos estándares, pero ponen las excusas más débiles para no pagarle sus llamadas "ganancias".

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su retiro se ha retrasado debido a una verificación incompleta?

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación.

¿Podría indicar qué documentos proporcionó y cuándo exactamente? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimado Robert,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.