Al jugador japonés le confiscaron sus ganancias en un casino en línea debido a acusaciones de apuestas opuestas en el baccarat en vivo. Había exigido el reembolso total de sus ganancias. Habíamos entablado una conversación con el jugador y el casino para comprender mejor el problema. Después de una revisión exhaustiva del caso y conversaciones con el casino, se determinó que los fondos de bonificación del jugador fueron confiscados por error. El casino había restablecido los fondos del bono en la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador había expresado su preocupación por futuras complicaciones con el casino y había solicitado nuestra ayuda hasta que se liquidara el bono y se transfirieran los fondos a su billetera. Mantuvimos la queja abierta y continuamos mediando entre el jugador y el casino. Al rato, el jugador confirmó que había recibido los fondos. Luego marcamos la queja como "resuelta".
Casino-X - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 8.555 USD₮
Casino-X
Índice de seguridad 3.5 BajoResumen del caso
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