Casoola Casino

La jugadora de Ontario se enfrenta a un retraso en el retiro de 400 dólares canadienses del Casino Casoola, que permanece en estado de "En revisión" desde el 20 de mayo de 2026. Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no puede comunicarse con el departamento de reclamaciones debido a una dirección de correo electrónico inválida, lo que le preocupa por el estado sin resolver de sus fondos.

Público

hace 20 horas

Original

Traducción

Me gustaría presentar una queja contra Casoola Casino en relación con el retraso en mi retiro de fondos y la falta de una atención al cliente adecuada.

El 20 de mayo de 2026 solicité un retiro de 400 dólares canadienses mediante transferencia electrónica Interac. Desde entonces, el retiro permanece en estado "En revisión" y no he recibido mi dinero.

ID de transacción:

[censurado]

Este es mi primer retiro en el casino. He esperado pacientemente y cooperado plenamente, sin embargo, el casino sigue retrasando el pago sin dar una explicación clara ni un plazo definido.

Intenté contactar con el departamento de atención al cliente y reclamaciones del casino, pero la dirección de correo electrónico proporcionada no funciona. Mi correo no pudo ser entregado porque el dominio/dirección aparece como inválido.

Estoy muy preocupado porque:

La retirada lleva pendiente un tiempo inusualmente largo.

El casino no está brindando una asistencia significativa,

y su punto de contacto para quejas parece inaccesible.

Solicito la ayuda de AskGamblers para resolver este asunto y recibir mi retiro.

He adjuntado:

capturas de pantalla del estado de retiro,

capturas de pantalla del correo electrónico que no se entregó correctamente,

y cualquier otra prueba requerida.

Gracias por su ayuda.