El jugador de Australia tuvo problemas con su cuenta de casino, que había sido cerrada sin motivo después de dos semanas de esperar el envío de sus fondos. Pidió aclaración sobre el cierre de la cuenta y solicitó la devolución de su dinero. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para permitir que el jugador proporcionara la información necesaria, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Chancer Casino - La cuenta del jugador fue cerrada y sus ganancias fueron confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.029 €
Chancer Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEste casino lleva 2 semanas diciendo que me enviarán el dinero, pero nunca lo envían, lo siguen pasando de largo y finalmente cerraron mi cuenta sin ningún motivo. Dijeron que me enviarían el dinero hasta ahora, pero ¿por qué me cierran la cuenta ahora? Lo único que quiero es recuperar mi dinero.
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hace 1 año
TraducciónEstimado bunyamingumusay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chancer Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cuál fue la justificación para el bloqueo de su cuenta y la confiscación de sus ganancias?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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