Claps.com congeló la cuenta del jugador finlandés tras ganar 95 USDC con giros gratis y realizar un depósito de 5 USDC. El casino alegó que había creado varias cuentas desde la misma dirección IP, lo cual él negó, y tuvo dificultades para recuperar su depósito. El problema siguió sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Claps Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 95 USD₮
Claps Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 12 meses
TraducciónClaps.com congeló mi cuenta después de ganar 95 USDC con los 20 giros gratis que recibí al registrarme y realizar mi propio depósito de 5 USDC. Afirmaron que había creado varias cuentas desde la misma dirección IP y que simplemente compartí el bono con mi familia. Todo el casino es una estafa. Y no me devuelven los 5 USDC que deposité. También eliminaron nuestras conversaciones porque los amenacé con una disputa.
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hace 12 meses
TraducciónQuerido Henttu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Cuántos miembros de la familia utilizaron el mismo bono?
¿Todos ustedes viven en el mismo hogar?
¿Alguna vez has utilizado el mismo dispositivo para jugar en el casino que los miembros de tu familia?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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